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]]>Esqueça o vizinho
Pense menos sobre o concorrente direto e mais sobre os caminhos que o mercado está tomando. O consumo é reflexo da vida das pessoas, portanto está interligado com fatores econômicos, sociais e tecnológicos, entre outros. Hoje a concorrência vai muito além de outras empresas que vendem os mesmos produtos. Um exemplo dessa dinâmica: quem vende sapatos no shopping concorre com a falta de tempo, dificuldade de mobilidade, estímulos para outras compras que surgem no caminho e até mesmo com sites online. Ou ainda, desistência de uma compra que não é essencial por alguma demanda que surge no Whats App do cliente em potencial. Tudo impacta. Se adaptar e ter ações rápidas é essencial. Para tomar decisões mais assertivas não basta confiar no feeling, é necessário informação sobre tendências de mercado. Ter claro o que o consumidor busca e como se conectar com ele.
De olho no consumidor
Fique de olho no que o seu consumidor pensa/espera. Mas como? Uma boa dica é analisar comentários nas redes sociais pesquisando em perfis ou posts que se relacionem com o teu produto. Insights preciosos surgem quando a gente se propõe a entender o que o outro busca. Também vale ter atenção às trends de conteúdo que estão rolando e se encaixam no perfil do teu cliente ou nicho de atuação. Apresentar o produto ou serviço em um formato que está em alta só traz vantagens! Aumenta a retenção, comunica atualidade, dinamismo e ainda: gera desejo em dobro! O potencial de compartilhamento também aumenta. Isso significa mais visibilidade e, consequentemente, mais vendas.
O poder do viral
Falando em produto: esse é um pilar muito importante em qualquer empresa. O produto está no centro de tudo, mas se não tiver conexões em volta é apenas um ponto isolado. Isso acaba posicionando tua empresa sempre em uma disputa por preço – o que não é mais suficiente para a grande maioria dos negócios. Venda tendências. Quando falamos de tendência e produto, é preciso ter claro que ela não fica restrita ao setor de vestuário. Existem muitos produtos de beleza, utilidades domésticas, decoração, limpeza, brinquedos, etc. que caem nas graças das pessoas em um determinado momento. Nos últimos tempos as redes sociais são o principal impulsionador de produtos, com os chamados ‘virais’. Pesquise nas redes e tenha um olhar atento ao que acontece no teu nicho para oferecer o produto que o consumidor busca naquele momento. Ser assertivo é essencial para não desperdiçar recursos em algo que perde o fôlego rapidamente. Se teu negócio tem foco em atemporais, é válido estudar como encaixar o produto em uma tendência que esteja em alta e ressaltar que o valor dele permanece mesmo após a ‘onda passar’. Tudo envolve entender o que
o cliente valoriza.
Dica extra
Outra opção é usar as famosas aesthetics [ou seja, estéticas] que estão em alta para criar espaços em lojas físicas ou mesmo campanhas no digital que estejam alinhadas com essas propostas. As possibilidades são infinitas. Esse tipo de ação gera identificação e aumenta as possibilidades de conversão em venda, afinal, pertencer é um desejo sempre atual. Esteja atento aos movimentos e descubra uma maneira de explorar esses universos de uma maneira coerente com os valores de marca. Esse ponto é importante para não virar uma ação perdida ou até mesmo ser percebida como algo não genuíno. Todas essas dicas vão te ajudar a estruturar vendas com base em tendências, garantindo uma receita extra fora de outras bases que já performam bem na tua empresa. Ter um olhar sobre as tendências é estar aberto a mudanças e movimentos que influenciam o mercado, as pessoas e
claro: as vendas.
E para finalizar: o pontapé inicial está mais perto do que tu imagina. Aqui nesse link tem várias sugestões e dicas em um conteúdo gratuito que traz as tendências mais importantes pra aplicar no teu negócio. Aproveita para começar hoje mesmo a explorar esse novo potencial e vender ainda mais!
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]]>1) Seja protagonista
Independente do nicho, com certeza já existem produtos ou serviços incríveis – talvez até com preços mais competitivos. Esses pontos já não são suficientes para a maioria das empresas. Explorar a história única por trás de cada negócio tem sido um recurso cada vez mais utilizado. Empreendedores ou equipes estão se apropriando das narrativas (seja em campanhas ou em redes sociais), explorando o que possuem de único.
Alguns exemplos são: contar como tudo começou, usar palavras que façam sentido na história do negócio para nomear produtos ou coleções, dividir bastidores e mostrar como as dificuldades foram superadas.
Acredite, as pessoas desejam se conectar e ficam felizes ao encontrar sentido/identificação para além do seu consumo. Entender o que está por trás de um negócio chama a atenção e é capaz de criar conexão com os clientes de maneira poderosa.
2) Não resista, se adapte
A velocidade com que as coisas estão mudando pode ser desconfortável, mas negar a realidade só atrasa o progresso do teu negócio. O conceito de phygital, por exemplo, é uma das maiores apostas em tendências de mercado. O termo se refere à união do físico e digital, fazendo alusão ao atual momento onde a união dos dois universos é uma realidade.
Ainda são poucas as empresas que exploram o phygital, por isso esse é um ótimo momento! Uma maneira de aderir ao movimento é criar uma experiência de compra unindo as lojas física e virtual, permitindo que os clientes escolham produtos no site e retirem na loja. Outra possibilidade é facilitar a devolução de compras online em loja física.
Além disso, também é possível organizar eventos ou lançamentos usando realidade aumentada, permitindo que os consumidores visualizem produtos em 3D antes da compra. Certamente viver essa experiência vai ser muito marcante para o cliente.
3) O cliente no centro de tudo
Pode parecer óbvio, mas infelizmente está cada vez mais difícil encontrar empresas que valorizam os clientes. Basta conversar com algumas pessoas para perceber o descontentamento generalizado. Outro perfil recorrente são clientes indiferentes que não passam por nenhuma experiência marcante. Estes estão mais propícios a trocar uma empresa por outra a qualquer momento.
Alinhe pontos no atendimento – para que seja rápido e assertivo, simplifique os processos e aposte em ações de sucesso como cashback ou cartão fidelidade. Um ponto que poucas empresas se preocupam e pode ser um grande diferencial é o pós-venda. Escutar o cliente e oferecer um bom suporte estreita o relacionamento e abre portas para novas compras. Isso sem falar no ganho em inteligência nos processos.
Vale a pena criar estratégias e treinar equipes para que fidelizem o cliente e tragam o melhor resultado: cliente satisfeito que compra mais de uma vez e indica para pessoas próximas. A indicação boca a boca continua sendo a propaganda mais confiável. Caso seja pública, em ambiente digital, ainda serve como prova social para validar a confiança na empresa. Isso potencializa campanhas, propagandas e demais ações de marketing.
Estruturar esses pontos auxilia na criação de uma proposta de valor única. É isso que vai diferenciar teu negócio e impulsionar as vendas – tanto em pontos físicos, quanto digitais. Lembra de adaptar as estratégias ao perfil da tua empresa e área de atuação. Reserve um tempo para anotar os insights e estruturar ações. Depois é hora de fazer um planejamento e colocar tudo em prática para colher os frutos e turbinar as vendas!
Não sabe por onde começar? Faça uma lista com as ideias que teve ao ler essas dicas para vender mais, escolha uma delas para implementar e vá evoluindo aos poucos. Além disso, tem outro toque a mais que vai fazer toda a diferença no teu negócio: aproveitar esse curso que separamos pra ti.
Pronto para colocar em prática as dicas para vender mais? Depois volta nas minhas redes ou do Sebrae RS para contar o feedback desse processo pra gente. Até lá!
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