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No competitivo mercado brasileiro, a franquia de saúde Vida Card se destaca como um exemplo de inovação e crescimento.
Fundada em 2008, o Vida Card começou como um projeto social em Santa Maria, Rio Grande do Sul, e hoje é uma rede de franquias em expansão, com mais de 170 mil associados e 240 mil atendimentos anuais.
Essa transformação não foi apenas uma mudança de escala, mas também uma evolução na forma como a saúde é acessada e administrada, tornando-a mais inclusiva e abrangente.
Origem e evolução da franquia de saúde
O Vida Card, inicialmente um projeto social, evoluiu para um modelo de negócio robusto, oferecendo serviços de saúde acessíveis.
Em 2015, a empresa passou por uma transformação significativa, adotando uma gestão profissional e se estabelecendo como “Vida Card”. Após dois anos de sucesso, a transição para uma franquia se tornou uma estratégia chave para a expansão da marca.
Essa decisão estratégica foi impulsionada pela visão de levar serviços de saúde de qualidade a um público mais amplo, aproveitando o potencial do modelo de franquias para alcançar uma expansão rápida e eficiente.
O impacto do Sebrae
O CEO do Vida Card, Eduardo Saibt, ressalta a importância do Sebrae na sua trajetória empreendedora. “Ajudou muito no meu desenvolvimento como empreendedor”, diz.
O Sebrae foi essencial na realização de estudos de viabilidade e na avaliação da franqueabilidade do negócio, contribuindo significativamente para o crescimento da franquia.
Mas o apoio do Sebrae foi além da consultoria e ofereceu insights valiosos sobre o mercado, estratégias de marketing e gestão operacional, que foram cruciais para o sucesso inicial e contínuo do Vida Card.
Modelo inovador de franquia
A franquia Vida Card se destaca pelo seu modelo inovador, que combina um cartão de saúde com centros de atendimento e uma rede extensa de profissionais. Com mensalidades acessíveis, a franquia oferece serviços como pronto-atendimento online 24h e seguro funeral, focando nas classes C1 e C2.
Esse modelo de negócio provou ser atrativo para investidores, com um retorno médio mensal expressivo. A abordagem do Vida Card, centrada no cliente e na acessibilidade, revolucionou o setor de saúde, oferecendo uma alternativa viável e atraente ao sistema de saúde tradicional.
Foco no cliente é diferencial da franquia de saúde
Priorizando a experiência do cliente, o Vida Card utiliza uma plataforma de NPS para medir a satisfação, alcançando um NPS de 85 pontos. Esse alto nível de satisfação do cliente é um testemunho do compromisso do Vida Card com a excelência no atendimento.
Com metas ambiciosas para o futuro, a franquia planeja consolidar sua presença no mercado e expandir de forma sustentável.
A trajetória do Vida Card é um exemplo inspirador no setor de franquias, especialmente as voltadas para o setor de saúde e bem-estar. Ela destaca a importância de uma gestão eficiente, inovação e foco no cliente. Sua história serve como um modelo para empreendedores que buscam criar um negócio de sucesso no setor de saúde.
Quer saber mais sobre esse caso de sucesso? Clique aqui e acesse o conteúdo completo.
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A presença online tornou-se um elemento crucial para o sucesso dos pequenos negócios, especialmente em um mercado impulsionado pelas transformações digitais.
Com 57% das empresas já ativas nas redes sociais e na internet, segundo um estudo do Sebrae, a importância de uma estratégia digital bem definida é inegável.
Como ter uma estratégia de impacto com recursos limitados
Mesmo com orçamentos restritos, pequenos negócios podem desenvolver estratégias digitais eficazes. O segredo está em conhecer profundamente o público-alvo e escolher as plataformas adequadas para engajamento.
As redes sociais, por exemplo, oferecem um custo-benefício atraente e permitem uma segmentação eficiente do público.
Veja como anunciar nas redes sociais:
Escolhendo a plataforma certa
A escolha da plataforma digital deve ser alinhada ao perfil do público-alvo. Enquanto o Instagram atrai um público mais jovem, o Facebook é preferido por uma faixa etária mais ampla.
A presença online efetiva requer uma análise cuidadosa do público e da concorrência para maximizar o impacto.
Análise de métricas da presença online
Analisar métricas como seguidores, engajamento e custo por clique é vital para ajustar estratégias e otimizar a presença online. Essas métricas fornecem insights valiosos, ajudando a entender se as ações digitais estão se convertendo em vendas reais.
Veja como fazer a gestão das suas redes sociais:
Conteúdo eficaz é a chave para o sucesso da presença online
Para pequenos negócios, a autenticidade e a consistência são chaves para um conteúdo eficaz. Focar na identidade do negócio e na personalidade do empreendedor ajuda a criar uma conexão genuína com o público.
É importante manter uma frequência regular de postagens, priorizando a qualidade sobre a quantidade.
Quer saber mais sobre as estratégias mais assertivas para fazer sua empresa decolar com uma presença digital forte? Clique aqui e ouça na íntegra nossa conversa com o especialista no assunto Carlos Eduardo dos Santos, consultor nas áreas de Marketing e Gestão Financeira e sócio da NCA Consultoria e Treinamentos.
Mas só estar na internet é suficiente?
A presença online é mais do que apenas estar na internet; é sobre criar uma estratégia digital que ressoe com o público-alvo e diferencie o negócio no mercado competitivo. Com as ferramentas e abordagens certas, mesmo os pequenos negócios podem alcançar um impacto significativo online.
Foi assim que Juliana Guterres transformou a Brisabela em uma história de sucesso.
Como tudo começou
Quando seus pais decidiram empreender há 20 anos, Juliana era uma adolescente. Enquanto eles trabalhavam para a empresa crescer, Juliana se formou e trabalhou na área de psicologia. Em 2013, surgiu o convite do pai para trabalhar na empresa, uma distribuidora de roupas – a ideia era iniciar a sucessão familiar.
“Comecei a trabalhar no escritório. Não sabia absolutamente nada de coisas que para mim hoje são muito básicas: o que era NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul), SKU (Unidade de Manutenção de Estoque), nota fiscal de entrada”, recorda Juliana.
Ela começou a estudar e aprendeu o que precisava para ajudar nos negócios. Em 2015, seu pai decidiu expandir a distribuidora e abrir uma loja para vender ao consumidor final. Juliana assumiu a nova operação e se aproximou do Sebrae ao fazer o programa Empretec, que proporcionou ferramentas que contribuíram para que ela pensasse de uma forma mais inovadora e empreendedora.
Parceria com o Sebrae além do Empretec
Dois anos após o Empretec, Juliana participou do projeto Loja na Moda. Em 2018, participou do projeto Conexão da Moda. Na ocasião, ela acessou soluções do Sebrae de varejo e finanças e participou, pela primeira vez, da Missão Empresarial NRF do Sebrae, que leva empresários gaúchos para a maior feira de varejo do mundo, em Nova York.
Desejando inovar cada vez mais desde 2018, Juliana começou a vender produtos por mala, fazendo uma curadoria do que os clientes queriam e enviando à casa deles.
Em 2021, ela contratou uma consultoria por meio da Plataforma Unio, do Sebrae, para desenvolver o planejamento estratégico da Brisabela.
A presença online da Brisabela
Juliana estava certa de que desejava iniciar um novo negócio. Para isso, contou com apoio na realização de todo o planejamento estratégico da Brisabela.
O desafio ao criar a Brisabela era comunicar a nova abordagem da loja ao público que já a seguia nas redes sociais da loja anterior e tinha um estilo mais convencional. Para não perder os seguidores que havia conquistado até aquele momento, ela optou por manter as mesmas contas, porém, adotou uma narrativa completamente nova.
A comunicação do novo conceito foi feita com cuidado para não assustar os clientes. Uma das ações adotadas pela empreendedora foi falar a mesma linguagem no Facebook, no Instagram e no YouTube.
A partir disso, a presença online de uma nova marca foi construída.
Estratégias que funcionaram para Brisabela e podem funcionar no seu negócio digital
Desde sempre Juliana sabia que era importante estar no digital, mesmo com uma loja física. Afinal, estar na internet significava ter uma vitrine online disponível para muito mais gente, 24 horas por dia.
Com a chegada da pandemia, ela começou a usar os canais de relacionamento do seu negócio como canais de vendas.
Tudo começou com um grupo de 20 cliente no WhatsApp – que hoje já passam de 3 mil clientes ativos em 10 grupos. Atualmente, a marca trabalha com grupos segmentados: um grupo para falar sobre sexualidade; um sobre empreendedorismo; e outros grupos para vendas – incluindo grupos separados com lojistas e voltado para condomínios.
Desta forma, Juliana construiu uma comunidade muito forte em torno da marca. E isso é um sinal de que a presença online da marca é forte, assertiva e potencializa vendas e relacionamentos.
A tecnologia do Sebrae a favor dos negócios
Através do Programa Alavanca Digital, Juliana pode desenvolver um aplicativo para frente de caixa que agiliza e facilita as vendas, além de integrar vendas feitas por canais digitais. No futuro, a empreendedora pensa em seguir inovando ao trabalhar com experiências femininas e o empoderamento.
Gostou da história? Clique aqui e conheça mais estratégias da Brisabela.
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