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]]>As facilidades de pesquisa de produtos ou serviços pela internet aumentam a necessidade de divulgar cada vez mais os negócios no canais digitais e, é essencial olhar a performance de cada canal para extrair melhores resultados. Pensando nisso, separamos algumas dicas de como usar os principais canais digitais e a melhorar ainda mais o desempenho do seu negócio.
Confira agora mesmo!
GOOGLE MEU NEGÓCIO
Atualmente, o Google é a principal fonte de pesquisas de usuários e consumidores que desejam obter informações sobre um produto, serviço ou negócio. Dessa forma, estar presente na plataforma e disponibilizar aos clientes informações importantes e corretas da sua empresa, é fundamental para aumentar as vendas e conquistar a confiança dos consumidores.
O Google Meu Negócio ajuda a empresa a atrair e interagir com os clientes quando estão a procura de um negócio local.
Com o Perfil de Negócio, a empresa poderá aparecer nos resultados de pesquisa do Google. Assim, é possível responder às avaliações, mostrar a localização, publicar fotos de produtos ou ofertas especiais e adicionar ou editar informações do estabelecimento.
É importante manter sempre atualizadas as informações da empresa, como telefone, endereço, horário de atendimento e descrição do negócio. A ferramenta Google Ads (anúncios) pode ser uma boa estratégia de chegar aos clientes, principalmente, se sua empresa atua em um segmento que possui muitos concorrentes na região.
A terceira rede social mais utilizada no Brasil, de acordo com os dados da We Are Socia, o Intagram já soma mais de 113,5 milhões de seguidores, com média mensal por pessoas de 16 horas de uso. Sem dúvidas, ao usar o Instagram para empresas, tem uma ótima oportunidade de alcançar o público desejado. Além disso, é possível manter um relacionamento próximo com os consumidores, engajá-los e conhecê-los melhor! Conheça algumas boas práticas para utilizar a plataforma:
- Identidade visual: a foto do perfil está definida e chama atenção de quem está visitando pela primeira vez? É importante que as cores, as imagens e a marca da empresa estejam de acordo com o posicionamento do negócio e desperte o interesse dos clientes.
- Biografia: a descrição da empresa deve estar adequada à identidade visual e a atividade da empresa.
- Stories ou Destaques: aqui é importante que estejam separados por categoria, que sejam atrativos e que facilite a consulta dos clientes.
- Nas publicações, utilize legendas, hashtags e conteúdos direcionadas ao seu produto e público-alvo.
- Com o intuito de criar maior engajamento, produza vídeos, sorteios, enquetes que convidem o cliente a responder ou indicar amigos.
- Faça um planejamento de postagens. Estabeleça uma periodicidade para os posts e crie um cronograma com datas e horários para cada tipo de conteúdo.
- Insira link de direcionamento para outros canais, como whatsapp e site, se houver.
- Indique a forma de pagamento, entrega e preço, sempre que possível, nas publicações.
Nos últimos anos, segundo pesquisa realizada pela empresa Meta, o alcance potencial dos anúncios no Facebook vem apresentando queda, porém, ainda é uma rede social bastante utilizada no Brasil – ficando em quarto lugar entre os canais mais utilizados, com 109,1 milhões de usuários ativos no país. Diante disso, é importante que você mantenha sempre a página atualizada, com seguintes informações:
- Imagem/foto/nome da empresa ;
- Telefone, e-mail e endereço;
- Horário de atendimento;
- Link para as demais redes;
- Descrição do que é a empresa.
Saiba como anunciar no Facebook e Instagram:
WhatsApp Business
O WhatsApp Business se tornou uma importante ferramenta para os pequenos negócios, pois possibilita a interação direta com clientes, e através dele, é possível classificar, automatizar e responder mensagens rapidamente. Confira as dicas de utilização desta ferramenta:
- Assim como nas redes sociais, tenha uma imagem condizente com a identidade da empresa e de fácil identificação.
- Inclua o endereço da empresa, com o link de acesso ao Google Maps para que o cliente possa traçar uma rota até o seu estabelecimento.
- Crie uma mensagem instantânea para que o cliente entenda que em breve será atendido ou de acordo com o horário de atendimento.
- Inclua o horário de atendimento/funcionamento da empresa.
- Use a opção “catálogo de produtos” para incluir um portfólio de produtos ou divulgar os serviços prestados.
Gostou das dicas? Então, que tal receber um diagnóstico com uma análise detalhada dos canais digitais utilizados pela sua empresa? A análise é realizada por especialistas do Sebrae com indicações de soluções para melhorias em cada canal. Ao receber a analise, ainda é possível agendar um bate-papo para tirar todas as dúvidas.
Incrível né? Então não perca mais tempo, clique aqui e preencha o formulário para o mapeamento dos canais digitais da tua empresa.
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]]>O que é presença digital?
Basicamente, é o espaço que tua marca ocupa na internet. Pode parecer confuso, então vamos te dar um exemplo: no offline, teu negócio precisa do ponto de vendas certo para ter sucesso. Escolher bem onde abrir uma loja ou restaurante é fundamental na hora de planejar o negócio. Mesmo depois de estar no ponto certo, vai ser preciso se destacar dos negócios ao redor: investir em uma fachada diferenciada, expor os melhores produtos na vitrine e ter um atendimento afinado são estratégias que fazem o cliente escolher o teu negócio ao invés dos outros.
Na internet, esse “ponto ideal” somado às estratégias adotadas pra se destacar e se comunicar com os clientes é a presença digital da tua empresa. Mas como o pequeno negócio pode se destacar em um mercado com tantas opções? Te ajudamos nessa!
Escolha estar onde seu cliente está
A primeira decisão que você precisa tomar é qual plataforma ou rede social teu negócio fará parte. São muitas as opções e talvez só algumas sejam interessantes para os teus objetivos. Procure saber as características de cada rede social para identificar onde está o teu consumidor ideal. Sabemos que o relógio parece correr mais rápido para o dono de pequeno negócio, então ter objetivos e estratégias claras ajuda a otimizar teu tempo.
Capricha na bio!
A bio da sua página será a primeira impressão do teu negócio. É nela que os clientes em potencial obtêm as primeiras informações sobre tua empresa e, por conta disso, é crucial criar uma bio que transmita quem é a tua empresa é e o que ela tem a oferecer. Na hora de criar, pensa no conteúdo de maneira estratégica para garantir que as informações oferecidas sejam atraentes e relevantes.
Fica ligado nas tendências
Tem sempre alguma novidade rolando nas redes sociais. Uma notícia relevante, um meme divertido ou uma trend que movimenta os usuários das redes. Seja o que for, estar atento aos movimentos do público e dos concorrentes faz toda a diferença no digital. Dessa maneira, teu negócio se mantém atualizado aos tópicos do momento e não se afasta do que os clientes estão consumindo.
Pra dar conta de tudo, conta com a gente
Hoje em dia, estar presente no digital já é quase obrigatório para os negócios, mas nem sempre sobra tempo para cumprir todas as tarefas que uma página online demanda. Afinal, a maioria dos empreendedores acaba sendo sócio, gerente, vendedor, atendente, contador, publicitário e por aí vai. É aí que entra o Post Pronto do Sebrae RS, um apoio para criar os conteúdos para a tua rede social e garantir a presença digital que teu negócio precisa.
E se tu quer ficar por dentro de todas as novidades desse assunto, é só acompanhar o nosso blog. Por aqui, sempre tem dicas fresquinhas saindo, prontas pra ajudar a tua empresa.
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