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]]>Desde estratégias de marketing até técnicas de vendas, estamos aqui para te apoiar com as ferramentas necessárias para enfrentar os desafios do mercado da moda. Tudo pensado para manter a tua loja atualizada e competitiva, garantir a satisfação dos teus clientes e trazer ainda mais sucesso pro teu negócio. Aproveite nossas dicas:
1) Conheça o teu cliente
Conhecer o cliente é o segredo do sucesso para qualquer negócio, e isso pode ser mais simples do que parece. Uma das formas mais eficazes de fazer isso é conversar com o cliente durante a compra. Pergunte o que ele está procurando, quais são suas preferências de estilo e até mesmo quais são suas necessidades. Além disso, fazer enquetes nas redes sociais é uma ótima maneira de entender os gostos do teu público. Com essas informações em mãos, fica mais fácil planejar novas coleções de roupa e encontrar a forma certa de expor novos produtos.
Entretanto, a conexão com o cliente vai além do momento da compra. Manter um diálogo constante por meio das redes sociais, e-mails ou até mesmo mensagens de texto pode ajudar a fortalecer o relacionamento com o consumidor. Não se trata apenas de vender, mas também de construir uma comunidade em torno da tua marca. Ao demonstrar interesse genuíno pelo bem-estar e satisfação dos teus clientes, eles podem recomendar tua loja para amigos e familiares. Essa abordagem focada no cliente não apenas impulsiona as vendas, mas também melhora a reputação do teu negócio.
2) Invista em experiências diferenciadas
No mundo de hoje, com tantas opções de compra online, é essencial atrair as pessoas para a loja física. Investir em estratégias de experiência pode ser a chave para isso. Uma dica é promover eventos temáticos. Pode ser um desfile de moda, um workshop de estilo ou até mesmo um happy hour com música ao vivo. Em resumo, o importante é criar um ambiente acolhedor e convidativo que faça com que as pessoas queiram passar mais tempo na tua loja.
Além disso, a personalização do atendimento é uma excelente estratégia para encantar os clientes. Implementar soluções como treinamento da equipe para reconhecer clientes regulares, oferecer recomendações personalizadas com base nos históricos de compra ou até mesmo criar programas de fidelidade que premiem a preferência dos clientes são formas eficazes de demonstrar atenção e cuidado. Ao fazer com que os donos de negócio se sintam únicos e valorizados, aumentam as chances de fidelização e de indicações positivas para outros clientes.
3) Encontre parceiros para a tua empresa
No mundo dos negócios, é importante reconhecer que não precisamos fazer tudo sozinhos. Especialmente no varejo de moda, encontrar parceiros pode ser fundamental para o crescimento da tua empresa. Isso pode incluir desde fornecedores de matéria-prima até designers de moda ou empresas de marketing.
Ao unir forças com negócios que compartilham valores similares ao teu, fica mais fácil conquistar novos clientes. Em outras palavras, a colaboração entre donos de negócio é uma relação ganha-ganha: não só fortalece cada empresa individualmente, mas também cria uma rede de apoio mútuo. Portanto, vale a pena estar aberto a novas oportunidades de networking.
4) Fique atento às tendências
No mundo da moda, as tendências estão sempre mudando. Então, não tenha medo de tirar produtos do catálogo que não estão sendo vendidos e investir em novas tendências. Lembre-se: não precisa vender o mesmo produto para sempre. Acima de tudo, seja flexível e esteja aberto a mudanças para garantir o sucesso contínuo do teu negócio.
Para alcançar o sucesso no varejo de moda, é fundamental ouvir o que teu cliente tem a dizer. Eles são a melhor fonte de feedback sobre os teus produtos e serviços. Preste atenção aos comentários nas redes sociais, avaliações online e sugestões que os clientes deixam na tua loja física. Além disso, uma estratégia eficaz para acompanhar as tendências é buscar inspiração em perfis de moda nas redes sociais. Isso pode te ajudar a identificar oportunidades de atualização do teu catálogo.
Quer mais dicas pra vender pelas redes sociais? Então, aproveite nosso curso gratuito “Venda online com marketing raiz: WhatsApp e Instagram para lucrar mais”.
5) Ouça o Plano de Voo
No nosso podcast, tem muito mais dica pro teu varejo de moda. No episódio 139, chamamos o Fabiano Zortea, nosso Especialista em Varejo, e o influeciador digital Chico, o vendedor raiz, para compartilhar ideias de como fazer a diferença dentro da tua realidade. Tem estratégia, dicas e muitos insights para os micro e pequenos negócios. É só apertar o play, pegar o bloco de notas e anotar todas as soluções pra aplicar na tua empresa.
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]]>Segundo dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), só em 2023 foram registrados 395 milhões de compras online, resultando no faturamento impressionante de R$ 185,7 bilhões.
Mercado em crescimento
O movimento de migração dos consumidores do mercado offline para o mercado online vinha acontecendo desde os anos 2000, com o constante avanço de tecnologias que tornavam os processos de compra e venda pela internet mais seguros e viáveis. À medida que notebooks e smartphones foram se popularizando, foi crescendo também o número de pessoas navegando por portais de compra e lojas virtuais.
Porém, foi em 2020 que o mercado brasileiro viu um grande salto em crescimento. A pandemia e os períodos de isolamento obrigaram consumidores e marcas a migrarem para o digital, como alternativa às lojas físicas, e muitas pessoas que antes não compravam pela internet passaram a realizar suas compras online.
Hoje o Brasil já aparece entre os maiores mercados de compras pela internet do mundo e tem entre seus principais nomes, grandes varejos de moda.
Moda na internet
Entre os diversos setores que fazem parte do mercado de compras online, a moda está em destaque no Brasil. Segundo dados da Nuvemshop e SmartHint, a moda é o segmento com maior número de vendas em suas plataformas, com crescimento acima de 60% em 2022.
As redes sociais e a chegada de grandes redes de fast-fashion também fazem parte dos fatores que fizeram o mercado brasileiro ser, hoje, um dos 10 maiores mercados de moda online do mundo. Mas não te deixa enganar: moda online não é só para as grandes redes. A venda pela internet se mostra como uma grande aliada das pequenas e médias empresas de moda e surge como oportunidade de crescer e aumentas tuas vendas.
Só no primeiro semestre de 2023, pequenos e médios e-commerces movimentaram R$ 703 milhões, um crescimento de 23% em comparação com o mesmo período no ano anterior. Para pequenas e médias empresas de moda, vender na internet abre diversas oportunidades. Confere com a gente:
Teus produtos chegando em novos públicos
As lojas online oferecem a possibilidade de alcançar consumidores de outros lugares, seja de uma região diferente da tua cidade, ou até de outros estados e países. Na internet, tua loja é acessível para um público muito maior, sem limitações geográficas.
Preços mais competitivos
Dados do Google mostraram que 40% dos consumidores compram pela internet por considerarem os preços mais acessíveis. Os preços menores se tornam viáveis pela redução de custos operacionais, como aluguel de loja por exemplo. Essas economias resultam em preços mais atraentes, que chamam atenção dos consumidores.
Tua loja sempre aberta
Parece loucura imaginar teu negócio aberto 24h, 7 dias por semana, né? Na internet, é assim que funciona. Uma vez que tua loja está online, ela está sempre disponível para os consumidores, o que aumenta a chance de compra.
Mas como abrir o meu e-commerce de moda?
Pra levar teu negócio de moda pra internet, é importante seguir alguns passos. Confere abaixo:
Define teu público
Descobre quem é o teu cliente ideal, como ele se comporta, o que ele espera encontrar nos teus produtos, as necessidades e preferências de compra desse cliente. Isso vai te ajudar a orientar todas as tuas ações de marketing e vendas.
Escolhe a tua plataforma
Assim como para as lojas físicas, o ponto de venda é fundamental para as lojas virtuais, então dedica um tempo pra escolher onde tu vai vender teus produtos. Seja uma plataforma terceirizada, um website ou uma página em rede social, escolhe a plataforma que mais combina com teu público e vai com tudo!
Capricha na criação da página!
O tipo de conteúdo vai depender de qual plataforma tu vai escolher pra vender teus produtos. Seja qual for, usa sempre boas fotos e esteja atento aos detalhes, como descrições, bios, tabelas de medidas, entre outros.
Divulga bastante o teu e-commerce
Hora de contar pra todo mundo sobre a tua loja! Pode ser em grupos de Whatsapp, nas redes sociais ou também por meio de anúncios no Google, divulgar teu negócio é fundamental pra aumentar a visibilidade e atrair mais clientes.
Fica atento a todos os processos
Assim como as lojas físicas, as lojas virtuais também precisam de vários processos para que o produto seja vendido e o cliente fique satisfeito. Por isso, esteja sempre atento a todos esses processos, desde a relação com os fornecedores até um pós-venda de qualidade. Hoje em dia, os consumidores querem experiências de compras mais positivas e completas, então não fica pra trás!
Curtiu as dicas? A gente tem mais opções pra ti aqui nesse link, com um conteúdo gratuito para colocar tudo em prática e vender mais.
Confira outros conteúdos:
- 5 dicas para bombar o teu perfil de moda
- Marketing de influência e o sucesso no setor de moda
- Resale e o boom da circularidade
- Geração Z no mercado de moda: o futuro do consumo
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]]>1) Divulgue os teus produtos
Sabia que divulgar as novidades da tua loja no Instagram pode fazer toda a diferença no negócio? Pois é! Hoje em dia, essa rede social se tornou tão importante quanto a vitrine de um espaço físico.
Por isso, aí vai a dica: Encontre um cenário para fotografar os teus produtos e publique nas redes sociais. A ideia aqui é manter o foco no produto, assim, as chances de chamar a atenção dos clientes são mais altas. E não para por aí! Que tal gravar um Reels mostrando a peça em ação? Ou então, convidar uma cliente para participar da gravação? Esses tipos de conteúdos têm um alcance ainda maior e podem atrair novos seguidores e potenciais clientes pra ti.
2) Utilize o máximo de ferramentas disponíveis
Quando se trata de bombar nas redes sociais, é importante explorar todas as ferramentas disponíveis. Como falamos antes, produzir um Reels pode ser uma ótima forma de aumentar o alcance do teu perfil. No entanto, não podemos subestimar o poder dos posts estáticos e de todas as outras funcionalidades que o Instagram oferece.
Uma dica valiosa é manter os teus stories sempre atualizados, pois são eles que vão manter o teu público engajado e aumentar a visibilidade dos posts no feed. Lembre-se de reservar um tempo todos os dias para compartilhar conteúdos interessantes, bastidores do teu negócio e até mesmo promoções exclusivas nos stories. Além disso, não podemos deixar de mencionar a importância da própria loja do app. Como já destacamos, o setor da moda é um dos que mais movimentam o e-commerce, e aproveitar todas as oportunidades de venda é essencial para o sucesso da tua empresa.
Por fim, outra estratégia interessante é investir em transmissões ao vivo. As lives permitem uma interação direta com o público, criando um vínculo mais próximo e autêntico. Aproveite esse espaço para mostrar detalhes dos produtos, responder a perguntas dos clientes em tempo real e até mesmo realizar sorteios e promoções exclusivas para quem estiver assistindo.
3) Mantenha teu perfil ativo
Hoje em dia, com a quantidade de conteúdo consumido diariamente, é vital para qualquer perfil se manter na timeline o máximo possível. Por isso, a nossa sugestão é postar conteúdos que estimulem a participação dos teus seguidores e não deixar ninguém sem resposta, seja nos comentários de uma publicação ou até mesmo em reposts dos stories.
Para incentivar a participação dos teus seguidores, faça perguntas, enquetes, desafios e até mesmo convites para compartilhar experiências relacionadas ao teu produto ou serviço. Ao estimular a interação, é possível manter o teu público interessado e criar um senso de comunidade em torno da tua marca.
4) Analise as tuas publicações
Já parou para analisar quais publicações têm gerado mais engajamento e vendas no teu perfil do Instagram? Se não, está na hora de começar a utilizar os insights disponibilizados pelo próprio aplicativo para entender o comportamento dos seguidores e melhorar os resultados. Confira o passo a passo:
1) Acesse os insights
Em primeiro lugar, acesse a seção de Insights do teu perfil comercial do Instagram. Lá, tem uma série de métricas sobre o desempenho das publicações, incluindo interações, alcance, conversões em vendas e muito mais.
2) Analise as métricas relevantes
Analise cuidadosamente as métricas disponíveis e identifique quais publicações tiveram mais interações, alcance e conversões em vendas. Observe também se essas interações vieram de seguidores ou não seguidores, pois isso pode indicar o potencial de crescimento do teu público.
3) Identifique padrões e tendências
Procure por padrões e tendências entre as publicações de maior sucesso. Isso pode incluir o tipo de conteúdo (fotos, vídeos, carrosséis, etc.), o horário de postagem, o tom da mensagem e até mesmo o estilo visual.
4) Repita e ajuste
Com base nessas análises, identifique quais tipos de conteúdo devem ser repetidos e em que momentos. Se uma determinada postagem gerou muitas vendas, por exemplo, considere replicar o formato ou o tema em futuras publicações. Ao mesmo tempo, esteja aberto a ajustes e experimentações para continuar otimizando os resultados.
5) Siga trends: Look do dia
Para finalizar nossas dicas sobre como impulsionar o teu negócio nas redes sociais, não podemos deixar de mencionar uma tendência que continua em alta: o famoso “look do dia”. Essa prática não só aumenta o engajamento do teu perfil, como também mostra que a tua marca está sintonizada com as últimas tendências da moda.
Postar um look completo por dia pode ser uma estratégia poderosa para conquistar a atenção dos teus seguidores e potenciais clientes. Além de demonstrar o estilo e a personalidade da tua marca, essa prática também permite que apresentar, de forma criativa, como os teus produtos podem ser combinados e utilizados no dia a dia.
Muita coisa, né? Fica tranquilo, a gente te dá uma ajuda ainda mais aprofundada com o nosso curso gratuito “Venda online com marketing raiz: WhatsApp e Instagram para lucrar mais”. Aproveite!
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