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Afinal, o que são Hubs de inovação?
Hubs de inovação são espaços físicos, virtuais ou culturais onde ideias criativas, colaboração e desenvolvimento de novas soluções são incentivados. Esses espaços proporcionam um ecossistema propício para o surgimento e o avanço da inovação, reunindo empreendedores, pesquisadores, investidores e outros agentes-chave. O principal objetivo desses locais é estimular a inovação e impulsionar o desenvolvimento de novas soluções que impactam positivamente diversos setores.
Agora que já sabemos o que é um Hub de inovação e o que a conexão com esse espaço pode gerar, vamos falar sobre como incluir seu pequeno negócio nesses espaços de forma prática.
Como conectar seu negócio tradicional com os Hubs de inovação?
Atualmente está cada vez mais fácil conectar seu pequeno negócio com os Hubs de inovação. Abaixo apresento as principais formas de contato entre os Hubs e os negócios tradicionais:
- Participando de eventos e workshops: Os negócios tradicionais podem participar de eventos e workshops realizados pelos hubs de inovação. Esses eventos são oportunidades valiosas para aprender sobre as últimas tendências e tecnologias que podem ser aplicadas em seus negócios.
- Tornando-se membro dos hubs: Ao se tornarem membros dos hubs de inovação, os negócios tradicionais ganham acesso a uma variedade de recursos. Isso inclui espaços de trabalho compartilhados e equipamentos de ponta que podem ser úteis para o desenvolvimento de seus negócios.
- Acessando a Comunidade de Inovadores: Os hubs de inovação abrigam uma comunidade diversificada de inovadores, que inclui desde startups até pesquisadores e investidores. Essa comunidade está sempre disposta a colaborar e compartilhar ideias, o que pode ser extremamente benéfico para os negócios tradicionais.
Quais são os benefícios gerados a partir do contato com os Hubs de inovação?
A ligação do seu pequeno negócio com o hub de inovação pode, além do aumento de estímulo a inovação, gerar:
- Colaboração e networking: Facilitam colaboração, networking e parcerias estratégicas.
- Acesso a recursos e suporte: Através das conexões geradas nesses espaços, os empreendedores podem acessar recursos técnicos, humanos e financeiros para alavancar a inovação nos seus negócios.
- Aproximação com a academia: Promovem interação entre setor empresarial e instituições de ensino e pesquisa.
- Estímulo ao empreendedorismo: Catalisam o surgimento e crescimento de negócios inovadores.
Ficou curioso para conhecer um Hub de Inovação? Visite os hubs de inovação SebraeX localizados no Tecnopuc e no Instituto Caldeira.
Quer saber mais sobre o ecossistema de inovação no Rio Grande do Sul e como ele pode alavancar os resultados do seu negócio? Acesse o E-book Ecossistema de Inovação e Metodologia ELI: Impulsionando o Desenvolvimento Inovador no Rio Grande do Sul e aprenda mais sobre essa temática.
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]]>Imagine poder entender melhor as necessidades dos seus clientes, oferecer soluções personalizadas e melhorar a eficiência do seu atendimento. Isso tudo é possível graças às novas tecnologias.
Afinal, o que mudou na relação cliente e marcas?
A relação entre clientes e marcas passou por uma transformação significativa nos últimos anos. Antes, as marcas ditavam as regras do jogo e os clientes tinham pouca voz. Hoje, graças ao acesso fácil e barato a novas tecnologias, os clientes ganharam um poder sem precedentes. Eles podem pesquisar produtos, comparar preços, ler avaliações e fazer compras, tudo com alguns cliques ou toques na tela do smartphone. Isso mudou completamente a dinâmica do mercado, tornando-o mais centrado no cliente.
As marcas, por sua vez, tiveram que se adaptar a essa nova realidade. Elas precisaram aprender a ouvir seus clientes, entender suas necessidades e desejos, e responder de forma rápida e eficaz. As novas tecnologias desempenharam um papel crucial nesse processo, permitindo que as marcas coletassem e analisassem dados sobre o comportamento do cliente, personalizassem suas ofertas e melhorassem a experiência do cliente.
Na prática, como as novas tecnologias podem apoiar os negócios tradicionais no processo de relacionamento com o cliente?
As novas tecnologias podem apoiar os negócios tradicionais de várias maneiras. Vamos explorar algumas delas:
- Personalização: As novas tecnologias permitem que as empresas coletem e analisem dados sobre o comportamento do cliente. Isso pode ajudar a entender melhor as necessidades e preferências dos clientes, permitindo que as empresas personalizem suas ofertas e comunicações para atender a essas necessidades.
- Atendimento ao cliente: Podem melhorar a eficiência e a eficácia do atendimento ao cliente. Por exemplo, os chatbots podem responder a perguntas comuns dos clientes, 24/7 (24 horas, 7 dias por semana), liberando tempo para a equipe de atendimento ao cliente lidar com questões mais complexas.
- Canais de comunicação: Elas também abriram novos canais de comunicação entre empresas e clientes. As redes sociais, por exemplo, permitem que as empresas se envolvam diretamente com seus clientes, recebam feedback em tempo real e construam relacionamentos mais fortes.
- Experiência do cliente: É uma forma melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato. Por exemplo, os aplicativos móveis podem tornar mais fácil para os clientes fazerem compras, enquanto a realidade virtual pode proporcionar experiências de compra imersivas.
Vale destacar, que a digitalização do processo de relacionamento com o seu cliente vai além da aquisição e implementação de uma nova tecnologia. Definir a estratégia de uso e objetivos da implementação, treinar seu time e revisar os processos de atendimento são etapas fundamentais para a estruturação de uma experiência unificada e satisfatória do cliente com a sua marca, produto ou serviço.
Quer saber mais sobre digitalização para pequenos negócios? Acesse o E-book Digitalização de empresas: o que é e por que fazer em seu negócio?
Quais são as 3 principais tendências de digitalização no relacionamento com clientes em 2024?
As tendências de digitalização no relacionamento com clientes em 2024 são diversas, mas as três principais que se destacam são:
- Inteligência Artificial (IA) no Relacionamento com o Cliente: A IA está revolucionando a fidelização de clientes, permitindo que as empresas se conectem de maneira mais profunda e significativa com eles. Com a tecnologia, é possível mapear comportamentos contínuos de compra e busca.
- Gamificação para Engajamento Duradouro: Recompensas tangíveis, reconhecimento e expressão de gratidão estão ganhando cada vez mais importância no engajamento. Por esse motivo, a gamificação terá destaque em 2024. As empresas estão incorporando elementos de jogos em seus programas de fidelidade para tornar a experiência mais envolvente e divertida.
- Jornada de Compra em Diferentes Canais de Interação: Neste ano, as empresas vão intensificar seus esforços para integrar perfeitamente os pontos de contato físicos e digitais, proporcionando uma jornada de compra completa, contemplando os ambientes on e offline.
Quer saber mais sobre tendências de digitalização para 2024? Acesse o e-book Tendências tecnológicas para digitalização de pequenos negócios tradicionais em 2024 e saiba como a tecnologia pode transformar a relação do seu negócio com o mercado.
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]]>Através do uso adequado da IA os empreendedores podem prever as tendências do mercado e do comportamento do consumidor, tomar decisões informadas sobre o estoque e as estratégias de marketing, melhorar o relacionamento com seus clientes e aperfeiçoar seu controle de caixa, por exemplo.
Além disso, a IA pode ser usada para automatizar tarefas rotineiras permitindo que os proprietários de pequenas empresas se concentrem em tarefas mais importantes, como inovação e crescimento.
Afinal, o que é inteligência artificial?
A expressão “inteligência artificial” foi introduzida por John McCarthy em 1956. McCarthy buscava compreender como ensinar máquinas, influenciado por estudos de Marvin Minsky e até mesmo pelos escritos de Alan Turing em “Computing Machinery and Intelligence” (1950).
O que diferencia a IA dos softwares convencionais é sua capacidade de aprendizado e aprimoramento contínuo. Ela pode se adaptar e melhorar suas próprias habilidades ao longo do tempo, aproximando-se do pensamento e do raciocínio humano.
Atualmente, a IA abrange diversos subconceitos relevantes, como aprendizado de máquina, aprendizado profundo, redes neurais e processamento de linguagem natural (PNL) ou computação cognitiva. Essas abordagens permitem uma compreensão mais aprofundada, com ênfase na identificação de padrões e na realização de previsões inteligentes para o futuro.
Como implementar a inteligência artificial no seu negócio?
A implementação da inteligência artificial em pequenos negócios envolve etapas cruciais como a definição de objetivos de implementação, pesquisa de soluções, coleta e preparo de dados, desenvolvimento ou aquisição de modelos de IA, testes e ajustes, capacitação da sua equipe, avalição dos resultados, estruturação de processo e aquisição de plataforma de cybersegurança. Essa abordagem estratégica permite que empresas tradicionais aproveitem todos os benefícios que a inteligência artificial pode oferecer.
Principais formas de IA aplicada nos pequenos negócios
- Atendimento ao cliente: chatbots e assistentes virtuais podem ser utilizados para responder perguntas frequentes, fornecer suporte técnico e realizar atendimentos personalizados.
- Automação de tarefas: através da inteligência artificial, é possível automatizar processos repetitivos, como o gerenciamento de estoque, a análise de dados e a geração de relatórios.
- Personalização de marketing: a IA pode analisar dados dos clientes e criar campanhas de marketing personalizadas, recomendando produtos ou serviços com base em suas preferências e comportamentos.
- Análise preditiva: com o uso de algoritmos de machine learning, é possível prever tendências de mercado, identificar padrões de consumo e antecipar demandas, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.
- Otimização de recursos: a inteligência artificial pode ajudar os pequenos negócios a otimizarem o uso de recursos, como energia e materiais, reduzindo desperdícios e aumentando a eficiência operacional.
Quer ficar por dentro das principais tendências de digitalização para pequenos negócios em 2024? Clique aqui e acesse o E-book tendências tecnológicas para digitalização de pequenos negócios tradicionais e obtenha todas as informações.
Apesar do poder transformador da inteligência artificial, vale destacar que o uso dessa tecnologia não substitui a estruturação e revisão dos processos de gestão do seu negócio. Por isso, manter o seu foco na revisão constante das necessidades do seu cliente e do seu modelo de negócios são etapas fundamentais para o uso da IA como ferramenta de crescimento do seu negócio.
Gostou do assunto e quer saber mais? Clique aqui e confira o E-book conheça Inteligência Artificial e novas tecnologias para os pequenos negócios e fique por dentro de todas as novidades sobre o assunto.
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A digitalização dos pequenos negócios tradicionais no Brasil está em uma fase de transformação acelerada. Com a evolução tecnológica e a necessidade de adaptação ao mercado digital, as pequenas e médias empresas (PMEs) estão adotando novas estratégias para se manterem competitivas e relevantes.
Cenário brasileiro
O Brasil lidera a lista de transformação digital em pequenas empresas, com quase 100% dos negócios incorporando o uso do celular em suas operações diárias.
A pesquisa “Transformação Digital nos Pequenos Negócios” do Sebrae revela que todas as pequenas empresas têm acesso à internet, e 94% consideram a internet essencial para a sobrevivência dos negócios.
Tecnologias para digitalização utilizadas atualmente
O Pix se destaca como uma das principais tecnologias adotadas, com 84% das empresas aceitando essa forma de pagamento. Além disso, 65% dos empreendedores realizam a emissão de notas fiscais eletrônicas, demonstrando um avanço significativo na digitalização.
No entanto, ainda existem desafios para a integração de ferramentas digitais mais avançadas, como a inteligência artificial (IA).
Tendências para a inteligência artificial em 2024
A IA está se tornando uma ferramenta crucial para o planejamento estratégico dos pequenos negócios. Ela oferece benefícios como automação de processos, otimização de fluxos de trabalho, e análise de dados para tomadas de decisão mais assertivas.
Ferramentas como ChatGPT e Midjourney estão ajudando os empreendedores a organizar e analisar dados de forma mais eficiente.
Uma pesquisa global da IBM indica que 51% dos Chief Data Officers (mais conhecidos como CDOs ou diretores de dados) de grandes empresas brasileiras têm tomado decisões mais rápidas e melhores por meio do uso de IAs.
Digitalização do marketing e estratégias emergentes
O marketing digital está se tornando cada vez mais importante para os pequenos negócios. Estratégias como humanização do marketing automatizado, uso de conteúdo gerado pelos usuários (UGC), e a criação de comunidades digitais estão ganhando destaque.
Ferramentas como Manychat, Tidio, Apify e Nelytic estão ajudando as empresas a se conectar de forma mais eficaz com seus clientes.
Análise de dados para empreendedores
A análise de dados está se tornando uma parte essencial da estratégia de negócios para os empreendedores. A atenção à governança de dados e a implementação de soluções de nuvem híbrida são essenciais para garantir a segurança e a integridade dos dados.
Ferramentas como Google Cloud, Microsoft Azure e Power BI estão ajudando os empreendedores a gerenciar e analisar dados de forma mais eficiente.
A digitalização está abrindo novas oportunidades para os pequenos negócios no Brasil. Ao adotar as tecnologias e estratégias certas, os empreendedores podem melhorar a eficiência, alcançar novos mercados e impulsionar o crescimento de seus negócios.
Para saber mais sobre como a digitalização pode beneficiar o seu empreendimento, clique aqui e acesse o conteúdo completo sobre as tendências tecnológicas para 2024.
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]]>Nesse contexto, a inovação aberta surge com o papel de tornar os negócios tradicionais mais ágeis, menos burocráticos e mais focados nas dores dos seus clientes e do mercado em que atuam.
Antes de falarmos sobre a importância da inovação aberta para os negócios tradicionais, vale entendermos o conceito de inovação aberta.
O que é inovação aberta?
É um modelo de gestão empresarial que busca o desenvolvimento disruptivo ao descentralizar a inovação. Em vez de depender exclusivamente de recursos internos, a empresa estabelece parcerias externas com outras organizações e indivíduos. Isso parte do reconhecimento de que, mesmo com pessoas altamente capacitadas, há limitações no conhecimento de um grupo restrito.
Empresas, por si só, não abrangem todo o conhecimento necessário para inovação, acompanhamento de tendências e reinvenção. Portanto, estrategicamente, ao abrir espaço para a contribuição de agentes externos com experiências variadas, elas podem ampliar sua capacidade de criar soluções inovadoras e se manter competitivas no mercado.
Como as pequenas empresas tradicionais podem implementar a inovação aberta em seus modelos de negócios?
A implementação pode ocorrer de maneira simples e econômica nos modelos de negócios de empresas tradicionais. Por exemplo, quando uma padaria local colabora com fornecedores de ingredientes para criar receitas exclusivas, ou quando uma loja de roupas realiza concursos de design abertos para envolver a comunidade local, estão colocando o conceito de inovação aberta em prática.
Quais são os benefícios para os negócios tradicionais?
Como já vimos nesse texto, a inovação aberta é uma estratégia poderosa que pode transformar pequenos negócios tradicionais, permitindo-lhes competir de forma mais eficaz no mercado atual. Os principais benefícios da adoção da inovação aberta são:
- Criação de produtos e serviços únicos: ela permite a criação de produtos e serviços únicos, aumentando a competitividade no mercado.
- Promoção da colaboração e engajamento com a comunidade local: promove a colaboração e o engajamento com a comunidade local, fortalecendo a marca.
- Novas oportunidades de negócios e parcerias estratégicas: pode levar a novas oportunidades de negócios e parcerias estratégicas.
Como o Sebrae RS pode apoiar a implementação da inovação aberta nos pequenos negócios?
Além de todo o portfólio de consultorias, oficinas e workshops do Sebrae RS que levam a temática de inovação aos pequenos negócios tradicionais, criamos a Inno2b. A plataforma é um ambiente virtual para conectar empresas que possuem desafios tecnológicos (demandantes) com empresas que geram soluções de inovação (solucionadoras).
Gostou do assunto e quer mais informações sobre inovação aberta? Clique aqui, e acesse a plataforma Inno2b.
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]]>O post Criatividade e Imaginação: táticas de inovação que podem transformar o seu negócio apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Antes de descobrir como desenvolver o potencial criativo e como utilizar a imaginação para transformar ideias, vamos relembrar o que sabemos de criatividade e imaginação:
Criatividade: é a capacidade de criar e produzir coisas novas ou transformar o ambiente conforme necessidade. Não se trata de algo único, específico e limitado e aumenta na medida em que geramos repertório, entendimento e conexão.
Imaginação: é quando criamos a partir da combinação de ideias criativas e pensamos além da nossa própria realidade.
O resultado da soma entre criatividade e imaginação é o que move a sociedade, o ambiente e as pessoas para um lugar melhor. Ou seja, podemos dizer que as duas promovem a habilidade de trazer à tona soluções novas e valiosas para o nosso negócio. Agora que sabemos o que é criatividade e imaginação, vamos descobrir como podemos utilizá-las para transformar o nosso negócio.
Como criatividade e imaginação podem ajudar a transformar o seu negócio?
Para iniciar você pode imaginar como seria o seu negócio daqui um ano. Digamos que na sua imaginação você pensou que seu negócio atraiu novos clientes, aumentou vendas e por consequência faturou mais. Agora, utilizando novamente a sua imaginação, pense em como você gerou a atração dos novos clientes? Para auxiliar, podemos utilizar a criatividade:
- Imagine alguma melhoria para o seu negócio, podendo ser uma forma diferente de divulgar seu produto/serviço, ampliando a sua abrangência.
- Pense em formas de atender alguma nova necessidade dos seus clientes ou de pessoas que você ainda não se relaciona.
- Quem sabe uma outra maneira de organizar e gerir o seu negócio, liberando tempo para outras atividades, como por exemplo, desenvolver um novo produto/serviço e assim aumentar o seu mercado?
Agora que você imaginou o que pode fazer diferente, para potencializar ainda mais a sua criatividade, não deixe de conferir o curso Como ter ideias criativas e inovar na prática.
Para por as suas ideias em prática, comece priorizando das mais fáceis até as mais complexas, executando pequenas melhorias e não esqueça de realizar alguns testes e validar com os seus clientes, para poder direcionar e não errar nas suas escolhas. Para auxiliar na organização das suas ideias, você ainda pode participar do nosso curso Planejamento para inovar.
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