O post Varejo de moda: 5 dicas para vender mais apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Desde estratégias de marketing até técnicas de vendas, estamos aqui para te apoiar com as ferramentas necessárias para enfrentar os desafios do mercado da moda. Tudo pensado para manter a tua loja atualizada e competitiva, garantir a satisfação dos teus clientes e trazer ainda mais sucesso pro teu negócio. Aproveite nossas dicas:
1) Conheça o teu cliente
Conhecer o cliente é o segredo do sucesso para qualquer negócio, e isso pode ser mais simples do que parece. Uma das formas mais eficazes de fazer isso é conversar com o cliente durante a compra. Pergunte o que ele está procurando, quais são suas preferências de estilo e até mesmo quais são suas necessidades. Além disso, fazer enquetes nas redes sociais é uma ótima maneira de entender os gostos do teu público. Com essas informações em mãos, fica mais fácil planejar novas coleções de roupa e encontrar a forma certa de expor novos produtos.
Entretanto, a conexão com o cliente vai além do momento da compra. Manter um diálogo constante por meio das redes sociais, e-mails ou até mesmo mensagens de texto pode ajudar a fortalecer o relacionamento com o consumidor. Não se trata apenas de vender, mas também de construir uma comunidade em torno da tua marca. Ao demonstrar interesse genuíno pelo bem-estar e satisfação dos teus clientes, eles podem recomendar tua loja para amigos e familiares. Essa abordagem focada no cliente não apenas impulsiona as vendas, mas também melhora a reputação do teu negócio.
2) Invista em experiências diferenciadas
No mundo de hoje, com tantas opções de compra online, é essencial atrair as pessoas para a loja física. Investir em estratégias de experiência pode ser a chave para isso. Uma dica é promover eventos temáticos. Pode ser um desfile de moda, um workshop de estilo ou até mesmo um happy hour com música ao vivo. Em resumo, o importante é criar um ambiente acolhedor e convidativo que faça com que as pessoas queiram passar mais tempo na tua loja.
Além disso, a personalização do atendimento é uma excelente estratégia para encantar os clientes. Implementar soluções como treinamento da equipe para reconhecer clientes regulares, oferecer recomendações personalizadas com base nos históricos de compra ou até mesmo criar programas de fidelidade que premiem a preferência dos clientes são formas eficazes de demonstrar atenção e cuidado. Ao fazer com que os donos de negócio se sintam únicos e valorizados, aumentam as chances de fidelização e de indicações positivas para outros clientes.
3) Encontre parceiros para a tua empresa
No mundo dos negócios, é importante reconhecer que não precisamos fazer tudo sozinhos. Especialmente no varejo de moda, encontrar parceiros pode ser fundamental para o crescimento da tua empresa. Isso pode incluir desde fornecedores de matéria-prima até designers de moda ou empresas de marketing.
Ao unir forças com negócios que compartilham valores similares ao teu, fica mais fácil conquistar novos clientes. Em outras palavras, a colaboração entre donos de negócio é uma relação ganha-ganha: não só fortalece cada empresa individualmente, mas também cria uma rede de apoio mútuo. Portanto, vale a pena estar aberto a novas oportunidades de networking.
4) Fique atento às tendências
No mundo da moda, as tendências estão sempre mudando. Então, não tenha medo de tirar produtos do catálogo que não estão sendo vendidos e investir em novas tendências. Lembre-se: não precisa vender o mesmo produto para sempre. Acima de tudo, seja flexível e esteja aberto a mudanças para garantir o sucesso contínuo do teu negócio.
Para alcançar o sucesso no varejo de moda, é fundamental ouvir o que teu cliente tem a dizer. Eles são a melhor fonte de feedback sobre os teus produtos e serviços. Preste atenção aos comentários nas redes sociais, avaliações online e sugestões que os clientes deixam na tua loja física. Além disso, uma estratégia eficaz para acompanhar as tendências é buscar inspiração em perfis de moda nas redes sociais. Isso pode te ajudar a identificar oportunidades de atualização do teu catálogo.
Quer mais dicas pra vender pelas redes sociais? Então, aproveite nosso curso gratuito “Venda online com marketing raiz: WhatsApp e Instagram para lucrar mais”.
5) Ouça o Plano de Voo
No nosso podcast, tem muito mais dica pro teu varejo de moda. No episódio 139, chamamos o Fabiano Zortea, nosso Especialista em Varejo, e o influeciador digital Chico, o vendedor raiz, para compartilhar ideias de como fazer a diferença dentro da tua realidade. Tem estratégia, dicas e muitos insights para os micro e pequenos negócios. É só apertar o play, pegar o bloco de notas e anotar todas as soluções pra aplicar na tua empresa.
O post Varejo de moda: 5 dicas para vender mais apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post Redes sociais para negócios de alimentos e bebidas apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>No post de hoje, vamos explorar o porquê e como é importante otimizar o teu perfil de alimentos e bebidas nas redes sociais. Segue a leitura e aproveita as dicas!
Vantagens de investir no teu perfil
As redes sociais desempenham um papel crucial no sucesso de qualquer negócio, especialmente no setor de alimentos e bebidas. Manter um perfil atualizado e atrativo nessas plataformas oferece diversas vantagens para as micro e pequenas empresas.
Em primeiro lugar, as redes sociais podem te ajudar a conquistar um público mais amplo, impulsionando as vendas. Além disso, estimulam maior engajamento com os clientes, já que o perfil serve como uma vitrine online de produtos. Aproveite mais dicas pro teu negócio de alimentos e bebidas no nosso podcast Plano de Voo.
Por onde começar
Dar os primeiros passos nas redes sociais pode parecer desafiador, mas um planejamento adequado e as dicas certas podem te ajudar. Confira nosso passo a passo:
1) Escolha a plataforma adequada
Em primeiro lugar, descubra quais são as redes sociais mais usadas pelo teu público. Facebook, Instagram, TikTok e WhatsApp são algumas das opções mais populares, mas outras plataformas como Pinterest e YouTube também podem ser interessantes.
2) Defina objetivos claros
Antes de começar a criar conteúdo e publicar nas redes sociais, é importante definir os teus objetivos. Por exemplo, o teu foco pode ser aumentar o reconhecimento da tua marca, impulsionar as vendas ou melhorar o relacionamento com os clientes. Assim, fica mais fácil acompanhar os teus resultados.
3) Criação de conteúdo relevante
A chave para o sucesso nas redes sociais é a criação de conteúdo interessante, informativo e visualmente atrativo para o teu público. Aproveite para postar fotos de alta qualidade dos teus produtos e vídeos apresentando o o processo de produção, receitas criativas e dicas culinárias.
4) Consistência na publicação
Para manter o interesse do teu público e mostrar que o teu negócio está ativo e engajado, é importante manter uma frequência regular de postagens. Então, vale a pena fazer um calendário editorial para organizar as tuas publicações e postar com frequência.
5) Utilize ferramentas de análise
As redes sociais oferecem ferramentas de análise para acompanhar o desempenho das tuas publicações e entender o que está funcionando e o que precisa ser melhorado. Utilize-as para monitorar o alcance, engajamento e seguidores.
Boas práticas
Para manter o perfil nas redes sociais sempre atualizado e atrativo, algumas práticas simples podem fazer toda a diferença. A primeira delas é interagir com o público: responda prontamente às mensagens, comentários e avaliações dos clientes para demonstrar atenção e cuidado com o feedback recebido. Isso cria uma relação de confiança e fidelidade com os teus seguidores.
Outra prática importante é utilizar hashtags relevantes e populares. Essa é uma ótima forma de aumentar a visibilidade das tuas postagens e atrair novos seguidores interessados no teu conteúdo. Então, fica a missão pra ti: descobrir quais são as hashtags mais usadas no teu nicho. Além disso, a gente recomenda fazer parcerias e colaborações com influenciadores e negócios locais com público similar ao teu.
Aproveite mais dicas
Agora que tu já sabe da importância de investir no teu perfil nas redes sociais, recomendamos seguir as boas práticas e manter uma presença consistente e engajada. Ah, e aproveita pra conferir o nosso infográfico gratuito “Cardápio nas Redes Sociais” para mais dicas e inspirações.
O post Redes sociais para negócios de alimentos e bebidas apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post NRF 2024: Inteligência Artificial e Geração Z em foco apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>
Personalização de experiências com IA
O CEO da Ulta Beauty, Dave Kimpbell, e a repórter da CNBC focada em varejo e consumo, Melissa Repko, conversaram sobre como a Inteligência Artificial está no topo das estratégias da empresa de beleza para os próximos anos e servirá como complemento da experiência humana.
Hoje, a Ulta Beauty usa IA para ajudar na identificação do tipo de pele e cabelo dos clientes para oferecer recomendações personalizadas de produtos adequados para cada um. A ideia é proporcionar uma experiência mais individualizada e atender às necessidades específicas de cada cliente.
A aplicação de Inteligência Artificial em um negócio vai desde tecnologias de realidade aumentada para permitir que os consumidores experimentem produtos virtualmente a implementação de chatbots e assistência virtual para interações mais eficientes e personalizadas, ajudando os clientes a encontrar produtos, obter dicas de beleza e receber suporte.
São possibilidades que podem ser executadas tanto por gigantes do varejo como negócios menores.
IA pode te ajudar a compreender o cliente
A exemplo do primeiro dia de NRF 2024, um insight foi o campeão de citações nas palestras e pode ser levado para dentro da tua empresa: o consumidor deve estar sempre no centro das decisões e das estratégias de qualquer negócio.
Christine Rupp, CCO da Victoria’s Secret, defendeu que uma empresa deve conhecer profundamente seu cliente para sempre entender qual será a melhor oferta a ser disponibilizada e qual a forma mais conveniente de efetuar a compra, seja online ou offline.
Ela ainda sugeriu o uso de Inteligência Artificial para ajudar os vendedores a encontrar os produtos certos para os consumidores. Afinal de contas, segundo ela, é a personalização que vai aprimorar a experiência de compra.
Estratégias para “decodificar” a Geração Z
Em 2030, 55% das pessoas que frequentam as lojas serão da Geração Z, ou seja, de pessoas nascidas entre 1995 e 2010. Esses são os dados trazidos por Linda Li, da H&M, Caleb Pearson, do McDonald’s, Hilary Milnes, da Vogue Business, e Ann Piper, do Spotify, para discutir estratégias para atingir esse público.
Veja abaixo 8 pontos importantes para conquistar a Geração Z. Você já aplica algum deles no teu negócio?
- Autenticidade é fundamental: marcas e empresas devem ser verdadeiras em suas interações e mensagens.
- Apesar do envolvimento digital, a Geração Z demonstra interesse em experiências locais.
- Está disposta a compartilhar dados, mas espera que sejam usados de maneira consciente. Marcas podem aproveitar para personalizar experiências e surpreender os usuários.
- É ativa em diversas plataformas, como Spotify, TiktTok, Roblox e outros. É interessante suas estratégias e estar presente onde essa geração está engajada.
- É caracterizada pela mudança rápida e inovação. Empresas devem ser flexíveis, inovadoras e capazes de se adaptar às mudanças.
- Apesar do mundo digital, ainda valoriza experiências de compra em lojas físicas. Marcas podem criar experiências personalizadas e sociais para atrair esse público.
- Manter-se atualizado em matéria de tecnologia é crucial para interagir efetivamente com a Geração Z, que está sempre em busca de novidades.
- A estratégia deve incluir elementos que surpreendam e encantem. Isso pode envolver personalização, interação em tempo real e respostas ágeis às tendências.
Presença digital e motivação são outras temáticas do segundo dia
- Motivação e dedicação
Talvez a maior celebridade a subir no palco da NRF 2024 tenha sido o ex-jogador de basquete Magic Johnson. Hoje um empresário de muito sucesso, Johnson trouxe um olhar sobre disciplina e liderança no varejo, falando sobre gestão, contratação e treinamento de equipes.
- Experiência de compra na loja física
Enquanto isso, Lee Peterson, VP da WD Partners falou sobre novos padrões de comportamento de compra. Em pesquisa realizada em 2023, 63% das pessoas disseram preferir fazer compras online, enquanto há 5 anos esse número era somente de 20%. Para Peterson, criar lojas que sejam iguais aos seus sites não é mais o suficiente. Qual a razão de ir até uma loja quando o que você encontra lá são somente os produtos em uma prateleira?
“As pessoas precisam querer ir até uma loja física, hoje isso não é mais necessário. A vibe é o principal atributo que diferencia a loja física do website. Então, precisamos aprimorar a criatividade, design, visual, atendimento, música e a experiência completa de loja”, alerta.
- Circularidade em alta
Novos padrões de economia criativa também foram pauta, como a premissa da circularidade. Para Kate Ancketill, fundadora da GDR – Retail Innovation Consultancy, “os varejistas precisam pensar além da venda de produtos novos”. E segundo ela, há várias formas de começar a fazer isso, como revenda de produtos usados, planos de assinatura, aluguel de produtos e práticas de desconto ou créditos para clientes que entregam produtos usados.
Veja em primeira mão tudo o que acontece na NRF
Participe da Comunidade do Sebrae RS no WhatsApp, confira a cobertura completa e fique por dentro de todos os insights da feira diretamente de Nova York. Entre na comunidade e aproveite!
Saiba mais:
O post NRF 2024: Inteligência Artificial e Geração Z em foco apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post NRF 2024: 5 tendências para o consumo digital no varejo apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>
1) Explorar as experiências de compra online com Inteligência Artificial
Evans destacou na NRF 2024 a necessidade de aprimorar a experiência de compra online, tornando-a mais envolvente e única. A ferramenta-chave para esse avanço é a Inteligência Artificial (IA), capaz de oferecer sugestões personalizadas aos consumidores. Com dados indicando que 49% das empresas planejam investir em IA, compreender como integrar essa tecnologia é essencial para se destacar no mercado.
2) Ascensão da economia do TikTok e o poder dos vídeos virais
A economia do TikTok está em plena expansão, com previsões indicando gastos de até 650 bilhões de dólares em 2027. Empresas precisam encontrar uma forma de lucrar com essa tendência, instigando a produção de vídeos virais gerados pelos próprios consumidores. Criar conteúdo autêntico cativa o público mais jovem e garante presença nesse fenômeno em ascensão. Uma ideia é estar sempre atento a influenciadores e criadores de conteúdo para que, trabalhando em parceria com eles, tua marca possa ir mais longe nessas plataformas.
3 ) Inteligência nas compras online
O cenário de compras online está evoluindo rapidamente, com consumidores mais informados e exigentes. A Euromonitor destacou na NRF 2024 que a maioria dos consumidores prefere fazer suas compras pelo celular. Desenvolver estratégias para aprimorar a experiência mobile tornou-se crucial para empresas que buscam atender às crescentes expectativas dos consumidores digitais.
4) Recomércio 2.0: sustentabilidade em foco
NA NRF do ano passado se falou muito sobre Resale e, neste ano, vimos que uma nova era no recomércio está se desenhando. Os Millenials estão motivados em fazer compras com sentido para o planeta e a Geração Z quer economizar. É importante que a tua empresa esteja atenta a essa transformação no mercado de itens de segunda mão, explorando como incorporar esses valores na tua estratégia.
5) Devoluções e retornos: aperfeiçoando a jornada pós-compra
Evans ressaltou na NRF 2024 que devoluções são parte integrante da jornada de compra, enfatizando a necessidade de minimizar atritos nessa fase. Com 63% dos profissionais de varejo planejando investir em melhorias nas devoluções, compreender a importância de uma política eficaz é crucial. A satisfação pós-compra impacta diretamente na lealdade do cliente, e estratégias para tornar as devoluções suaves e positivas são essenciais para garantir a fidelidade do teu consumidor.
Michelle Evans ofereceu na NRF 2024 um claro diagnóstico das dinâmicas que moldam e moldarão o comportamento do consumidor digital. Adotar estratégias alinhadas a essas tendências não apenas mantém a tua empresa relevante, mas também ajuda a te manter atualizado em um cenário digital que está sempre mudando.
NRF 2024: os insights não param!
O primeiro dia de NRF 2024 contou também com outros insights interessantes. Veja alguns abaixo:
- Cliente no centro
Um dos pontos que mais dominou as palestras foi sobre o cliente estar sempre no centro das decisões. Na palestra “Data, Content, Personalization and Retail Media”, Alberto Serrentino, fundador da Varese Retail, falou sobre o uso de dados de forma estratégica para melhorar a experiência do cliente. “Tudo começa entendendo o cliente e facilitando a sua jornada”, afirmou.
- Storytelling para vender
A palestra “Uncorking Luxury Retail Experiences: A Conversation with Moët Hennessy CEO Philippe Schaus” trouxe insights sobre o varejo de luxo, mas é possível usá-los também em outros tipos de mercados. Manus Cranny, da Bloomberg, e Phillippe Schaus, da Moët Hennessy, falaram sobre surpreender o mercado e criar uma nova audiência, adotando novas estratégias de venda, abusando do storytelling, contando histórias sobre teus produtos, para que o cliente compre valor e não “somente” o produto.
Veja em primeira mão tudo o que acontece na NRF
Participe da Comunidade do Sebrae RS no WhatsApp, confira a cobertura completa e fique por dentro de todos os insights da feira diretamente de Nova York. Entre na comunidade e aproveite!
Confira outros conteúdos sobre a maior feira de varejo do mundo:
O post NRF 2024: 5 tendências para o consumo digital no varejo apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post NRF: o que é? apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>
Por que é importante acompanhar a NRF?
A convenção reúne os principais líderes e empresários do varejo mundial. Neste encontro, apresentam e debatem as tendências, o futuro e as alternativas para que os negócios tenham melhor desempenho após o evento. É possível afirmar que a NRF é um lugar privilegiado do ponto de vista de conhecimento, justamente por reunir tantos nomes de peso do setor.
Quem participa?
Há mais de 15 anos, o Sebrae RS oferece um programa de imersão que leva empresários gaúchos à NRF. Em 2024, 10 empreendedores do Estado estarão em Nova York para participar deste grande evento e adquirir conhecimento junto às principais lideranças do mercado varejista.
Quais as vantagens de acompanhar a NRF com o Sebrae RS?
Além de trazer muito conteúdo, com as principais tendências do mercado, a imersão do Sebrae RS na NRF também aborda aspectos práticos ao conhecimento adquirido. Isso porque, em paralelo ao evento, o programa possui visitas técnicas nos principais pontos comerciais de Nova York. A iniciativa conta com workshops exclusivos para o grupo de empreendedores presentes no evento para debater o que foi aprendido e as observações feitas durante o evento, sempre pensando em como isso pode ser traduzido para a realidade dos pequenos negócios. O objetivo é que todos os empreendedores possam se tornar grandes varejistas, seja na sua rua, bairro, cidade ou mercado.
Como conferir o que vai rolar por lá?
Quem participa da NRF tem uma visão personalizada sobre as tendências, com orientação para adaptar essas técnicas de acordo com a realidade de cada negócio. Porém, você também pode ficar por dentro de tudo que vai ser debatido em Nova York e trazer essas dicas para a sua empresa. Para isso, é só participar do grupo do varejo do Sebrae RS, conferindo a cobertura completa e acompanhando a feira em primeira mão. Entre na comunidade e aproveite!
Relembre como foi a NRF 2023:
O post NRF: o que é? apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>