O post Resale e o boom da circularidade apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Mas quando o setor é o varejo, como reduzir o impacto desse consumo?
A alternativa que mais movimenta o setor atualmente é o Resale. Também conhecido como Preloved, Mercado Circular, Upcycling e Second Hand, Resale nada mais é que a compra e venda de produtos usados.
O termo começou a ganhar força em discussões globais por volta de 2019, mas foi no período da pandemia que se tornou destaque. A incerteza causada pelas lojas vazias fez com que indústrias e marcas de todo o mundo pensassem em maneiras de movimentar o mercado. A venda de produtos usados surge então como a alternativa ideal, pois sem os custos de produção de novos produtos, o risco de prejuízos era consideravelmente menor.
Cerca de 3 anos depois, a tendência de consumo se torna cada vez mais realidade e foi apontada como uma das 5 principais tendências da NRF 2024. A tendência, que faz parte de esforços ambientais e de recuperação do varejo pós pandemia, ainda serve como estratégia para aproximar do varejo um público tão desafiador: a geração Z.
O impacto da Geração Z
Comprometidos com soluções ambientais que reflitam no futuro do planeta, os GenZ – como também são conhecidos os nascidos entre 1995 e 2010 -, vêm moldando a forma de consumir e, por consequência, redefinindo a forma que grandes marcas vendem e se comunicam. Em 2030, estima-se que os consumidores da geração Z representarão 55% das pessoas que frequentam as lojas, por isso é tão importante entender e adequar as estratégias do teu negócio a esse público e às transformações que eles vêm causando no mercado.
Outro ponto valorizado pela geração Z é a autenticidade. Produtos e experiências únicas, que se diferenciem da infinidade de peças iguais com que estamos tão acostumados a encontrar nos varejos tradicionais são mais valorizados por estes consumidores.
E o que isso tem a ver com o Resale?
Tudo! A venda de um produto usado ajuda na economia de recursos, pois não há a necessidade de passar por todo o processo de produção novamente; evita o acúmulo de resíduos, pois o que antes seria descartado agora ganha uma nova vida com outra pessoa; e proporciona um senso de exclusividade ao consumidor, já que a probabilidade de encontrar produtos repetidos se torna muito menor. O preço reduzido destes produtos também surge como um importante atributo dessa tendência, afinal, preço ainda é o fator central na decisão de compra da grande maioria dos consumidores do varejo.
E não te deixa enganar, não são só os mais jovens que têm interesse pela venda de produtos usados. Segundo pesquisa feita pela WD Research, nos EUA, as pessoas de 18 a 29 anos são as mais engajadas neste mercado. Porém, na faixa de 30 a 44 anos, 51,4% dos participantes afirmaram também se interessar e consumir produtos de segunda mão.
Mas, e o pequeno negócio?
Para o micro e pequeno empreendedor, a prática da circularidade surge como oportunidade. Seja no comércio de ferramentas, móveis, produtos esportivos, moda e muitos outros, a tendência de Resale surge como alternativa aos custos envolvidos na comercialização de produtos novos, e também como estratégia de trazer consumidores para dentro dos teus pontos de venda.
No mercado circular, quem vende também é quem compra!
Foi o que apresentou Seana Strown, representante da IKEA, gigante sueca do mercado de móveis e decoração, com mais de 400 unidades em 50 países. Na NRF, Strown contou como a IKEA viu suas vendas subirem 78% com a criação de uma seção de usados em suas lojas. “Se o cliente foi na loja disposto a comprar uma mesa por US$100 e chegando lá encontra uma usada por US$50, ele se sente beneficiado, respeitado e acaba gastando os outros US$50 – ou mais, em itens novos na loja”, afirmou a chefe de design de varejo e identidade de mobiliário doméstico da empresa nos Estados Unidos.
Experiência de compra no centro da estratégia
Embora a venda de produtos usados possa remeter aos antigos brechós, sebos e outros modelos de lojas já conhecidos pelo mercado brasileiro, a tendência do Resale traz um grande diferencial: a preocupação com a experiência de compra dos consumidores. Espaços físicos ou virtuais atraentes, produtos restaurados e conservados e estratégias de venda que se comuniquem com o mercado atual são essenciais para que os negócios que aplicam o Resale atinjam seu potencial.
Seja como o propósito central do teu negócio, ou como estratégia para trazer consumidores pra tua loja e aumentar o teu ticket médio, a circularidade no varejo parece ter vindo para ficar. Quer saber como colocar todas essas dicas em prática? É só acessar o nosso conteúdo gratuito.
O post Resale e o boom da circularidade apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post Lojas menores e locais: a tendência para ficar de olho apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Ao invés de investir em tecnologias sofisticadas e modernas, as tendências atuais do varejo apontam para algo diferente: apostar em estabelecimentos menores e atentos às demandas da comunidade ao redor. Ou seja, aproveitar essa tendência pode ser uma ótima chance de se destacar.
Para te manter informado sobre essa novidade, acompanhamos de perto a última edição da NRF, a maior feira global do varejo, direto de Nova York. Quer saber como aproveitá-la da maneira mais simples e prática possível? Então vem com a gente!
Conheça o cliente
Pode até parecer batido, mas não é: conhecer as preferências do teu cliente faz toda a diferença na hora de planejar os próximos passos do negócio. Aliás, isso vale pra empresas de todos os tamanhos, como destaca a Kyle Leahy, CEO da marca de cosméticos Glossier: “Nosso superpoder é o cliente. Somos uma marca voltada para as necessidades dos nossos clientes”. Além disso, a empresa norte-americana usa a tecnologia para ouvir as opiniões dos consumidores e aprimorar seus produtos a partir do feedback.
Para conhecer o teu público, a nossa dica é descobrir onde e como o teu consumidor passa a maior parte do tempo dele. Assim, fica mais fácil apresentar o teu produto ou serviço como uma solução útil, sem forçar a barra. Também vale perguntar quais outras marcas e empresas ele consome, pois pode ser uma ótima chance de fechar novas parcerias. Por exemplo, uma loja de móveis pode indicar uma loja de decoração para um cliente em processo de mudança. Já tinha pensado nisso?
Aposte na criatividade
Para se destacar em meio à concorrência e conquistar a atenção dos clientes, é essencial sair do comum. Olha só o que algumas empresas têm feito para se destacar!
A Petco, uma rede de petshops dos Estados Unidos, deu um show de criatividade em sua loja de Manhattan, Nova York. Eles criaram uma barbearia para pets, com uma decoração retrô super bacana e estações de autolavagem. Legal, né?
E a Crate & Barrel, uma loja internacional de móveis e decoração, inovou de outra forma: abriram simultaneamente uma loja física e uma loja digital imersiva, que são idênticas. Parece até um videogame! Assim, o cliente pode conferir os produtos da marca de luxo sem sair de casa. Tudo pensado para oferecer a melhor experiência, seja no virtual ou no presencial.
Mas será que dá pra fazer algo assim na tua loja? Claro que sim! Dá uma olhada nas nossas dicas:
– Repense a decoração
A forma como a tua loja é organizada e decorada pode influenciar muito na experiência do cliente. Que tal investir em decorações temáticas em datas especiais para chamar atenção e aumentar as vendas?
– Ofereça experiências personalizadas
Procure formas de personalizar a experiência do cliente, para torná-la única e memorável. Isso pode envolver serviços como customização de produtos e consultorias especializadas.
– Aposte em colaborações
Considere trabalhar com outros artistas, designers ou marcas locais para criar produtos exclusivos. Afinal, essas parcerias podem trazer novos clientes para a tua loja.
Invista na tua comunidade
Para se aproximar dos clientes, muitas empresas estão adotando uma abordagem mais regional e simplificada, através de lojas menores e locais. Aliás, um ótimo exemplo disso é a Pop Up Grocer, um minimercado em Nova York que oferece café para atrair clientes e movimentar a região. Essa estratégia simples facilita a rotina dos moradores da cidade.
Já a ON Running, loja de tênis na Big Apple, encontrou uma maneira interessante de se destacar: organizando corridas de rua para a comunidade local. A ideia por trás da ação é criar um espaço seguro para corredores de todos os níveis, ao mesmo tempo em que apresenta seus últimos lançamentos.
Quer se destacar também? A gente te mostra o passo a passo:
1) Descubra os interesses dos clientes
Assim como uma grande pesquisa pode te ajudar a conhecer o teu cliente, uma simples caixa de perguntas no Instagram pode ajudar bastante.
2) Veja se esses interesses se alinham com o teu propósito
Identifique qual resposta foi mais popular entre os teus seguidores e confirme se ela está relacionada com o teu negócio. Por exemplo, se descobrir que muitos dos clientes da tua loja de moda têm interesse em natação, por que não investir em uma coleção exclusiva para esse público?
3) Promova eventos temáticos
Siga o exemplo da ON e encontre maneiras criativas de integrar os teus produtos aos interesses dos clientes. Isso pode ser feito através de pequenos eventos e feiras, realizadas em parceria com empresas do teu bairro.
Gostou das dicas e quer conferir um resumão de tudo que rolou na NRF 2024? Acesse nosso e-book gratuito agora mesmo e confira as tendências que estão transformando o varejo.
O post Lojas menores e locais: a tendência para ficar de olho apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post Conheça as vantagens do varejo híbrido apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Recentemente, acompanhamos a última edição da NRF – a maior feira do varejo global em Nova York. Lá, discutiu-se muito sobre o conceito de “varejo híbrido“, que combina de forma estratégica a experiência de compra na loja física com o e-commerce. Bora entender mais sobre isso juntos para oferecer a melhor experiência para os teus clientes?
A experiência vale muito
Com a transformação digital que vivemos, as lojas físicas agora têm um papel diferente. Elas não são apenas lugares para comprar, mas sim espaços para vivenciar experiências valiosas. De acordo com uma pesquisa da WD Partners, compartilhada pelo vice-presidente executivo Lee Peterson durante a NRF, a atmosfera é o principal diferencial entre a loja física e o site para os consumidores. Ou seja, os donos de negócios precisam oferecer uma experiência completa, através do design e do atendimento, que faça os clientes saírem de casa para aproveitar bons momentos.
Um exemplo são as Lojas Yeti, uma rede norte-americana especializada em produtos para acampamento e alpinismo, que investiram na experiência. O design das lojas vai além dos produtos e cria uma atmosfera completa, com decorações que lembram a natureza selvagem e atividades ao ar livre. Interessante, né?
Para melhorar a experiência da tua loja, recomendamos começar com soluções simples e práticas, como colocar a playlist favorita dos clientes durante as compras e oferecer pequenos agrados como água e café. Além disso, eventos temáticos e aulas práticas, com demonstrações de produtos, são ótimas maneiras de atrair mais pessoas para o negócio.
Criatividade é a chave
Durante as palestras da NRF, a conexão com os clientes foi um dos temas mais debatidos. Entendemos que pode parecer desafiador se aproximar do teu público, mas a nossa dica é ser criativo. E não precisa se preocupar, isso não significa ter ideias grandiosas, apenas pensar em ações que se conectem com o universo dos teus clientes.
Na nossa Imersão Internacional para o evento, visitamos vários pontos de destaque do varejo de Nova York. Um deles foi a The Fantastic World of The Portuguese Sardine. Para tornar a sardinha um produto mais atrativo, a marca criou uma ambientação de loja que remete a uma máquina do tempo. A ideia é que o cliente possa comprar uma lata com o ano de seu nascimento ou o de alguém que queira presentear. Em cada lata, além do ano, são destacados acontecimentos importantes e o nascimento de grandes celebridades.
Ou seja, contar a história certa sobre o teu negócio é fundamental para que a compra se torne mais do que apenas adquirir um produto. Por exemplo, uma empresa que vende bebidas de alto valor agregado pode potencializar as vendas com a narrativa de que uma boa escolha é beber menos e melhor, com mais qualidade de vida. Já uma marca de cosméticos pode oferecer um espaço de personalização na loja para customizar produtos, como cores de batom, para deixar o poder de escolha na mão dos clientes.
Foco em dados
Durante sua palestra na NRF 2024, o Marcelo Pimentel, CEO do Pão de Açúcar, destacou como a cultura analítica faz a diferença no programa de fidelidade da empresa: “Não queremos apenas fornecer dados para a indústria, queremos que eles façam sentido. Por exemplo, uma indústria de café precisa saber os sabores preferidos dos clientes para oferecer as melhores ofertas.” Já o Yang Lu, VP de Tecnologia da Tapestry, falou sobre a integração dos canais da empresa de moda de luxo: “Não é uma transição do físico para o digital. É necessário convergir.” Ou seja, o cliente pode comprar a qualquer momento em qualquer dispositivo, e precisamos simplificar essa experiência para ele perceber isso.
A pergunta que fica é: como fazer isso? Conhecendo os desejos dos clientes por meio dos dados. Para te ajudar a aplicar isso no teu micro e pequeno negócio, preparamos um passo a passo para ti:
1) Faça pesquisas
Para entender melhor o cliente, é essencial conversar com ele. Enquanto ele estiver na loja, reserve um momento para perguntar sobre suas preferências de compra e canais de compra preferidos. Não precisa ser algo muito complexo, pode fazer no Google Forms, uma plataforma simples e gratuita de questionários online.
2) Repense estratégias
Use os insights obtidos na pesquisa para implementar estratégias personalizadas, como recomendações de produtos com base no histórico de compras do cliente ou ofertas especiais direcionadas a segmentos específicos de consumidores.
3) Defina objetivos
Estabeleça um objetivo claro e monitore constantemente o desempenho de suas estratégias. Por exemplo, se o teu objetivo é aumentar o tráfego na loja, tu pode considerar o número de clientes que responderam à pesquisa presencialmente como um indicativo inicial.
Quer mais dicas para conectar o atendimento presencial e digital do teu negócio? Aproveite o nosso e-book gratuito sobre o tema!
O post Conheça as vantagens do varejo híbrido apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post Como usar a inteligência artificial na minha empresa? apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Durante a NRF 2024, a maior feira do varejo, ficou claro como negócios de todos os setores e tamanhos podem aproveitar os benefícios dessa tecnologia. Então, bora te atualizar sobre inteligência artificial com os aprendizados das grandes empresas?
Crie experiências personalizadas
Na última edição da NRF, ficou claro que os clientes buscam experiências personalizadas, algo que grandes empresas já estão colocando em prática. Um exemplo é a Ulta Beauty, marca de beleza dos Estados Unidos, que utiliza Inteligência Artificial para personalizar recomendações aos clientes. Através da análise dos dados de compra, eles ajudam os consumidores a entenderem seu tipo de pele e cabelo para oferecer os melhores produtos.
Outra empresa que apostou na IA para personalizar a experiência dos clientes é o Mercado Livre. A gigante argentina de tecnologia usa a inteligência artificial para criar descrições de produtos que respondam as dúvidas dos consumidores. Dessa forma, fica mais fácil para o cliente encontrar seus produtos favoritos no e-commerce da empresa. Interessante, né?
E a dúvida que fica é: como usar a inteligência artificial na minha empresa? Sabemos que aplicar tudo isso em um pequeno negócio pode parecer desafiador. Por isso, nossa sugestão é começar aos poucos e testar ideias. Que tal usar o Chat GPT para personalizar e-mails com base no histórico de compra dos clientes? Se precisar de inspiração, temos até uma sugestão de prompt (modelo) para usar na plataforma:
“Sou dono (a) da empresa [inserir nome da empresa], do setor de [inserir setor], esses são meus produtos: [listar produtos]. Pode me ajudar a escrever um e-mail para um cliente que já comprou [listar produtos já comprados pelo cliente]? Queremos oferecer um novo produto da lista. Utilize um tom simples, próximo e humano.”
Use IA para facilitar a rotina
É bem comum ouvir por aí que a inteligência artificial vai substituir a mão de obra humana. Um spoiler: isso não passa de um mito. Essa tecnologia foi criada para apoiar na execução de tarefas e deixar nossa rotina mais fácil. Na tua empresa, isso pode liberar tempo para atividades mais complexas. O Walmart, por exemplo, é um dos maiores varejistas globais e usa a tecnologia para resumir documentos extensos e complexos, economizando o tempo de seus associados.
Já o Mercado Livre usa a inteligência artificial como apoio em diversas atividades da empresa. Em primeiro lugar, calculam o tempo de entrega considerando o endereço do usuário, a localização do produto e o histórico de entregas anteriores. Além disso, aplicam a IA para prever preços competitivos, considerando não apenas os custos, mas também as ações dos concorrentes. Por fim, usam a tecnologia para resumir conversas com os usuários, melhorando a eficiência no atendimento ao cliente e evitando repetições de perguntas.
Para incorporar a IA na tua rotina, é essencial saber os teus objetivos, como muito bem destacado por Chris Rupp, Chief Customer Officer da Victoria’s Secret, durante a NRF: “Tudo começa com a compreensão da necessidade do consumidor que você deseja atender. Em seguida, busca-se encontrar a melhor tecnologia que realizará esse trabalho.” Pensando nisso, separamos umas dicas valiosas pra ti:
– Use a IA para resumir documentos muito extensos;
– Faça um sistema de agendamento automatizado;
– Integre chatbots e assistentes virtuais no atendimento.
Lembre-se de revisar tudo
No cenário atual, a Inteligência Artificial é considerada uma ferramenta poderosa para impulsionar os negócios dos mais diferentes tamanhos. Contudo, é fundamental acompanhar os desafios apontados pelas grandes empresas. Como citado anteriormente, o Mercado Livre, destaca diversos pontos que merecem nossa atenção ao explorar essa tecnologia:
1) É preciso ter responsabilidade:
A Inteligência Artificial não é perfeita e também comete erros, por isso contar com a revisão humana é fundamental.
2) Ainda temos muito a aprender:
A tecnologia ainda vai evoluir muito. Por isso, é preciso testar ferramentas de IA, fazer ajustes quando necessário e encontrar o que faz sentido pra ti.
3) Atenção a diversidade e inclusão:
Os grandes nomes do varejo destacam a importância da diversidade no setor, tanto em termos de dados quanto de perspectivas humanas, para garantir que os sistemas sejam mais justos.
Ainda te perguntando “Como usar inteligência artificial na minha empresa”? A gente recomenda dar uma olhada no nosso e-book “Inteligência Artificial e novas tecnologias para os pequenos negócios”. É gratuito e cheio de dicas úteis pra ti.
O post Como usar a inteligência artificial na minha empresa? apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post Geração Z: saiba como vender pra esse público apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Durante o evento, acompanhamos painéis e palestras que discutiram o tema, com a presença de líderes de grandes empresas, como Spotify e Crocs. O que aprendemos é que se aproximar dessa nova geração de consumidores é mais simples do que parece. E é por isso que vamos te contar as tendências e mostrar como aplicá-las na tua rotina.
Sempre conectados
A Geração Z cresceu com a Internet, então não é surpresa que sejam tão abertos a novas tecnologias. Entre as suas favoritas, estão aplicativos como Spotify. A Ann Piper, Chefe de Vendas de Anúncios da marca, esteve na NRF 2024 e contou sobre como é o comportamento dos jovens na plataforma: “Essa geração está ouvindo podcast por que querem saber sobre temas que querem melhorar e não tiveram oportunidade nas escolas e universidades”. Interessante, né?
Já a Crocs, marca norte-americana de calçados, reverteu a percepção negativa do público apostando em interações online com a Geração Z: “As novas gerações sempre avisam quando não gostam das coisas. Nós estamos atentos a isso. Monitoramos a sua jornada e entendemos o seu comportamento. Criamos produtos que esgotaram ouvindo nossos clientes. Hoje permitimos a personalização dos produtos pelos clientes em qualquer plataforma: app, site ou loja física.”, conta Heidy Cooley, Diretora de Marketing, durante sua palestra na NRF 2024.
E a dúvida que fica é: como aplicar isso no teu negócio? Em primeiro lugar, a nossa dica é produzir conteúdo de valor, seja no TikTok ou no Instagram. Comece aos poucos, testando ideias, mas mantendo a essência do teu negócio. Só siga as tendências se fizerem sentido. Por exemplo, se for dono(a) de uma livraria, pode ser interessante conhecer mais sobre a tendência “BookTok’ no TikTok e compartilhar dicas e resenhas de vídeos por lá. Caso a tua empresa seja uma loja de roupas, vale conferir nosso e-book e ficar de olho na tendência Y2K, inspirada na moda dos anos 2000, postando looks inspirados na trend no Instagram.
Foco no TikTok
Com mais de 80 milhões de usuários só no Brasil, o TikTok se tornou um queridinho da Geração Z. Além das famosas dancinhas, a plataforma vai muito além da música e tem conteúdos dos mais diferentes segmentos. Por isso, faz total sentido que o teu negócio marque presença por lá.
Na NRF, se falou muito sobre o user generated content no TikTok. Basicamente, são conteúdos produzidos de forma orgânica pelos próprios usuários da plataforma, falando sobre produtos e serviços. Ou seja, investir nessa tendência pode atrair publicidade gratuita para o teu negócio. Bora investir nisso? Veja como começar:
1) Descubra o diferencial do teu produto ou serviço
Pergunte a si mesmo: “O que eu ofereço de útil para o meu público?”, “O que eu faço que mais ninguém faz?”, “Há algo que meus clientes sempre elogiam?”. Essas perguntas podem te ajudar a descobrir.
2) Incentive as postagens
Após encontrar o teu diferencial, compartilhe com o máximo de gente que puder. E isso pode ser feito das mais diferentes maneiras: oferecendo desconto pra quem divulgar o teu produto no TikTok ou até mesmo criando um espaço pra isso na tua loja.
3) Reposte os vídeos
Lembre-se de repostar os vídeos para alcançar ainda mais pessoas. Isso vai trazer mais credibilidade e mais gente pra tua loja.
Experiência vs. preço
Apesar de estarem sempre conectados, a Geração Z ainda valoriza as experiências de compra nas lojas físicas. Até 2030, espera-se que 55% das pessoas que frequentam lojas sejam dessa geração. Ou seja, é essencial prestar atenção nesse público, pois ele vai continuar influenciando o varejo e, claro, o teu negócio também.
Além disso, vale acrescentar que essa geração tem grandes expectativas sobre produtos e serviços e, com tantas opções disponíveis, focam mais na experiência na loja do que nos preços. Para o consumidor da Geração Z, a loja deve oferecer uma experiência personalizada, conectando o melhor do digital ao ambiente físico. Cada detalhe conta, desde a playlist até as opções de atendimento.
Sabemos que criar novas experiências na tua loja pode parecer complexo, então listamos sugestões para te ajudar com os primeiros passos:
– Faça eventos e workshops relacionados aos teus produtos e ao teu setor;
– Crie espaços de descanso confortáveis para os clientes;
– Ofereça serviços de customização para alguns produtos.
Sustentabilidade importa
A Geração Z é bastante consciente sobre as questões ambientais que afetam nosso planeta. Para conquistar esses jovens, as empresas precisam investir em sustentabilidade, já que, pra 75% deles, esse é um fator determinante na compra.
Pensando nisso, muitos varejistas têm apostado na revenda de produtos e os resultados não poderiam ser melhores: 96% dos consumidores estão dispostos a comprar novamente de marcas que oferecem uma experiência simples e fácil para devolução de produtos.
Para aproveitar essa tendência, é importante se certificar de que os clientes encontrem facilmente informações sobre devoluções, além de garantir opções flexíveis, como devoluções por correio ou em loja. Além disso, lembre-se de perguntar aos clientes sobre a motivação por trás da devolução.
Quer mais dicas para conquistar a Geração Z? Então, vale conferir o nosso e-book gratuito com as melhores soluções para os negócios de moda. E não esquece: seja pra conquistar a Geração Z ou pra aumentar as tuas vendas, pode contar com a gente. O Sebrae é pra ti.
O post Geração Z: saiba como vender pra esse público apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post Foi aqui que pediram correspondente internacional? ? apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Clique aqui e inscreva-se para receber nossos conteúdos direto na sua caixa de entrada!
Mas antes, vamos as previsões ?
? HORÓSCOPO EMPREENDEDOR ?
Com Sol e Marte transitando, o destaque vai para o trabalho, com um livro em branco para uma nova história. ? Júpiter chega no dia 12, com boas notícias, principalmente para os empreendedores. É tempo de novidade! ?
? Sorte da semana: um novo ano com um dia extra para buscar o sucesso.
? O QUÃO PROFUNDO O VAREJO PODE SER? ?
| https://giphy.com/gifs/devxart-agua-homem-lago-s0s6JYIucoOs6wE5lx |
Quem esteve imerso na NRF 2023 sabe nos dizer. ?
Cinco donos de pequenos negócios do Estado, que estiveram na imersão articulada pelo Sebrae RS em janeiro de 2023, a NRF Show, em Nova Iorque, destacaram melhorias que incluíram aumento de receita e melhor experiência de compra.
Quer saber o que foi sucesso para eles?
? E A BOLA DE CRISTAL ATACA NOVAMENTE ?
? Já viu as previsões para o varejo em 2024?
Novo ano, novas possibilidades e novas tendências para o varejo. 2024 promete muito trabalho, mas também muito resultado. E se o teu negócio busca alguns caminhos para começar o ano bombando, separamos as tendências que vão ajudar a tua empresa. ?
? Vem ver o que a bola de cristal diz.
? OLHA QUE COISA MAIS LINDA, MAIS CHEIA DE GRAÇA… É A NRF 2024 ?
Se é tendência a gente traz aqui. 
Escute agora, o especialista em varejo do Sebrae RS, Fabiano Zortéa, volta ao nosso podcast, desta vez, para falar sobre o que esperar para o setor em 2024. Zortéa, criador do termo “novo varejo raiz” fala como misturar o online e o presencial pode fazer a diferença.
Vem se atualizar?
O post Foi aqui que pediram correspondente internacional? ? apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post Imersões Sebrae RS: veja as vantagens pro teu negócio apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Aqui no Sebrae RS, promovemos diversos programas de imersão para eventos dos mais diferentes setores, da gastronomia até a indústria. Assim, fica mais fácil de dar o próximo passo na tua empresa. Veja como participar e as vantagens pra tua empresa.
Imersões do Sebrae RS: uma oportunidade de aprender e crescer
Imagina só uma viagem que vai além do turismo comum: uma jornada de aprendizado e conexões estratégicas para o sucesso do teu negócio. Os nossos programas de imersão são experiências incríveis que levam donos de negócio a eventos e feiras nacionais e internacionais. Os temas dos eventos são variados e podem abranger temáticas de gestão, marketing, vendas, inovação, tecnologia, ESG e muito mais, tudo isso para diferentes setores do mercado. Quem deseja aprender, crescer e se destacar no mercado, participar das nossas imersões é uma oportunidade única de trocar experiências e fazer networking.
Benefícios que fazem a diferença
Participar das nossas imersões é a chance de vivenciar uma experiência completa além do evento. Os benefícios são tantos que é difícil listar todos, mas vamos dar uma olhada nos principais:
– Preparação prévia para a viagem: participe dos nossos treinamentos e orientações e prepare-se para tudo que vai rolar na feira.
– Suporte financeiro: a gente oferece subsídios para uma parte dos custos da viagem, tornando essa oportunidade ainda mais acessível pra ti.
– Apoio durante o evento: teu negócio não está sozinho nessa jornada! Durante as imersões, a gente oferece suporte para cada momento dessa experiência.
– Visitas técnicas: conheça de perto as melhores práticas, tecnologias inovadoras e estratégias das grandes empresas para aplicar no teu dia a dia.
– Networking de qualidade: Conecte-se com empreendedores do teu segmento para trocar ideias, experiências e fechar parcerias estratégicas.
– Visitas guiadas nas feiras: Conte com o apoio dos nossos especialistas para otimizar o teu tempo durante a feira e focar no que realmente importa pra ti. E caso precise, temos tradutores acompanhando todas as visitas, para não perder nenhum detalhe.
– Apoio na implementação das tendências: trazer as novidades do evento pra tua rotina pode parecer desafiador, mas não precisa se preocupar. A gente te apoia em todas as etapas do processo!
Quer participar, e agora?
Agora que a gente já te convenceu que essa é uma oportunidade imperdível, vamos falar sobre como garantir o teu lugar nas próximas imersões. Para se inscrever, é necessário atender a alguns requisitos simples:
– Ser uma micro ou pequena empresa do Rio Grande do Sul;
– Ter passaporte válido, em caso de imersões internacionais;
– Visto vigente para o país de destino, caso se necessário;
– Ser sócio da empresa que participa da imersão ou ser indicado por ela.
Conheça algumas imersões
– NRF: Realizada diretamente de Nova York, a NRF é a maior feira do varejo global e apresenta as principais novidades do setor. Acompanhe alguns insights da última edição aqui no link.
– NRA: A maior feira em food service do mundo acontece em Chicago e apresenta as últimas tendências da gastronomia para os negócios do setor. Relembre como foi edição de 2023.
– Hannover Messe: Evento voltado exclusivamente à indústria que apresenta, direto da Alemanha, os desafios e oportunidades do setor.
– Isaloni: A oportunidade perfeita para acompanhar de perto as inovações do setor moveleiro diretamente de Milão, a capital mundial do design.
As nossas imersões são uma oportunidade única para todos os tipos de empreendedores, inclusive pra ti. Afinal, oferecemos uma experiência completa de aprendizado e desenvolvimento, além de oportunidades de networking e acesso as tendências em primeira mão, para poder sair na frente dos outros concorrentes do mercado.
Não perca essa oportunidade de transformar o futuro do teu negócio! Participe das imersões do Sebrae RS e prepare-se para uma jornada de crescimento e sucesso. Te esperamos na próxima!
O post Imersões Sebrae RS: veja as vantagens pro teu negócio apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post NRF 2024: marca, reposicionamento e influência são os destaques do último dia apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>De motivo de piadas a campeãs de vendas
Por um bom tempo, marcas como Crocs e Claire’s foram alvo de controvérsias e piadas. No entanto, o jogo virou, e as CMOs (Chief Marketing Officer) dessas empresas revelaram na as estratégias que as transformaram em ícones novamente. O truque? Uma estratégia debatida repetidamente na NRF 2024 e que pode ser tendência também no teu negócio: focar nas Gerações Z e Alfa.
Crocs e Claire’s decifraram o comportamento dessas gerações, descobrindo onde fazem suas compras, seus gostos e com quem se identificam. O resultado? Voltaram a ser relevantes no mercado. Além de se sintonizar com as mudanças de gosto de cada nova geração, as marcas também precisam cultivar um relacionamento sério com seus consumidores. Conversar diretamente com eles sobre suas expectativas e formar parcerias com marcas alinhadas ao público são insights valiosos que surgiram.
“Criamos produtos que fazem tanto sucesso que esgotam nas prateleiras por ouvir nossos clientes. Hoje permitimos a personalização de produtos em qualquer plataforma: app, site ou loja física”, diagnosticou Heidi Cooley, CMO da Crocs.
Heidi e Kristen Patrick, CMO da Claire’s, compartilharam na NRF 2024 algumas dicas preciosas para manter a relevância da tua marca, mesmo diante das mudanças de tendências. Anota aí!
- Esteja presente onde teu cliente está, mas não tenha medo de explorar novos lugares, estilos de vida e comunidades além do seu produto.
- Enxergue-se como uma empresa de comunicação, criando conteúdos e ações. Essa é uma oportunidade de ouvir teus clientes, uma via de mão dupla.
- Seja ágil, planeje-se, e reserve espaço para ações relâmpago. Surpreenda teu consumidor e esteja antenado aos virais.
- Customização é a chave em todos os canais. A autoexpressão e a individualidade são essenciais para conquistar os novos consumidores.
- Construa parcerias genuínas e singulares com marcas afins e com a comunidade. Essa é a fórmula para manter tua marca relevante por mais tempo.
Qual o valor de ser uma marca influente?
A marca e a influência são ativos intangíveis de uma empresa. É o que aumenta o valor para os investidores. David Roth, CEO da The Store WPP, um dos palestrantes da NRF 2024, explica:
Quando uma marca se torna influente, ela conquista engajamento e lealdade de seus clientes. Eles deixam de comprar um produto e passam a comprar algo que combina com seus valores e propósitos. Desse modo, o “amor à marca” é capaz de aumentar o poder de precificação dos produtos, aumentando também o valor para os investidores. De acordo com Roth, esta é a lista das varejistas mais influentes de 2024:
Na América do Norte:
Google | Netflix | Tesla | Amazon | Lego | YouTube | Apple | WhatsApp | Cirque du Soleil | National Geographic
Na América Latina:
Magazine Luiza | Natura | Rappi | Mercado Pago | O Boticário | Tramontina | Reclame Aqui
Ao analisar o desempenho das marcas mais influentes do ano, é possível identificar nove caminhos para seguir em busca da tão aguardada influência e que podem ser replicados na tua empresa. Veja quais são eles:
- Construir uma imagem que transmita prestígio e status.
- Destacar-se por meio de práticas inovadoras.
- Estabelecer confiança sólida com os consumidores.
- Ter um propósito claro que ressoe com os valores dos consumidores.
- Incorporar elementos divertidos para criar uma conexão emocional.
- Priorizar a conveniência para os consumidores.
- Ser genuíno e transparente.
- Manter-se relevante para o público-alvo.
- Abordar as atividades comerciais com seriedade.
A sugestão de Roth é que as marcas busquem uma combinação estratégica desses atributos, escolhendo dois ou três que sejam mais alinhados com tua categoria ou cultura! Pronto para aplicar essas dicas e levar a tua marca para o próximo nível?
Mercado de luxo vê oportunidades no Brasil
Encerrando as apresentações do último dia na NRF 2024, Anusha Couttigane, chefe de consultoria da Vogue Business, compartilhou insights valiosos sobre o mercado de luxo, resultado de uma abrangente pesquisa envolvendo 60 marcas de luxo em 11 países. Apesar de apresentar resiliência, o mercado está desacelerando, indicando a necessidade de abordagens inovadoras.
A pesquisa revela uma redução global de 1% a 3% no mercado em 2024, acompanhada por uma diminuição na frequência e nos gastos de compra, além do adiamento de compras em busca de descontos. No entanto, a pesquisa aponta oportunidades de investimento em três países, incluindo o Brasil, destacando nosso potencial atrativo devido às políticas tributárias favoráveis. Grandes marcas já investigam as preferências de consumo brasileiras, e a Farm, líder no estilo dopamina, surge como um exemplo, com mais de 86 lojas no Brasil e presença internacional desde 2019.
Sobre as preferências de consumo locais, destaca-se a ênfase do consumidor brasileiro em relações diretas e experiências físicas durante a compra, bem como a preferência por atendimento por compatriotas, refletindo a autenticidade e simplicidade do cliente brasileiro.
Inteligência Artificial seguiu em pauta
Sebastian Mendoza, SVP de Tecnologia do Mercado Livre, destacou o uso de IA para diferentes finalidades de suas operações, desde aprimorar a experiência do usuário até otimizar processos internos e impulsionar inovações. Como vimos nos primeiros dias da NRF, a IA é sim uma realidade – e uma realidade sem volta.
Ao mesmo tempo que promete facilitar o dia a dia das empresas e melhorar diversos tipos de processos, Mercado Livre já identificou alguns desafios relacionados à complexidade da implementação da Inteligência Artificial. Segundo Mendoza, além de aspectos técnicos, é importante abordar questões éticas, sociais e operacionais, para ter um impacto realmente positivo da tecnologia! É bom ficar ligado!
Perdeu alguma coisa do que rolou na NRF?
A maior feira do varejo continua nas comunidades!
A NRF 2024 chegou ao fim, mas o conteúdo não. Ainda temos muitos insights para debater! Participe da Comunidade do Sebrae RS no WhatsApp e fique por dentro de tudo que ainda está por vir!
O post NRF 2024: marca, reposicionamento e influência são os destaques do último dia apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post NRF 2024: Inteligência Artificial e Geração Z em foco apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>
Personalização de experiências com IA
O CEO da Ulta Beauty, Dave Kimpbell, e a repórter da CNBC focada em varejo e consumo, Melissa Repko, conversaram sobre como a Inteligência Artificial está no topo das estratégias da empresa de beleza para os próximos anos e servirá como complemento da experiência humana.
Hoje, a Ulta Beauty usa IA para ajudar na identificação do tipo de pele e cabelo dos clientes para oferecer recomendações personalizadas de produtos adequados para cada um. A ideia é proporcionar uma experiência mais individualizada e atender às necessidades específicas de cada cliente.
A aplicação de Inteligência Artificial em um negócio vai desde tecnologias de realidade aumentada para permitir que os consumidores experimentem produtos virtualmente a implementação de chatbots e assistência virtual para interações mais eficientes e personalizadas, ajudando os clientes a encontrar produtos, obter dicas de beleza e receber suporte.
São possibilidades que podem ser executadas tanto por gigantes do varejo como negócios menores.
IA pode te ajudar a compreender o cliente
A exemplo do primeiro dia de NRF 2024, um insight foi o campeão de citações nas palestras e pode ser levado para dentro da tua empresa: o consumidor deve estar sempre no centro das decisões e das estratégias de qualquer negócio.
Christine Rupp, CCO da Victoria’s Secret, defendeu que uma empresa deve conhecer profundamente seu cliente para sempre entender qual será a melhor oferta a ser disponibilizada e qual a forma mais conveniente de efetuar a compra, seja online ou offline.
Ela ainda sugeriu o uso de Inteligência Artificial para ajudar os vendedores a encontrar os produtos certos para os consumidores. Afinal de contas, segundo ela, é a personalização que vai aprimorar a experiência de compra.
Estratégias para “decodificar” a Geração Z
Em 2030, 55% das pessoas que frequentam as lojas serão da Geração Z, ou seja, de pessoas nascidas entre 1995 e 2010. Esses são os dados trazidos por Linda Li, da H&M, Caleb Pearson, do McDonald’s, Hilary Milnes, da Vogue Business, e Ann Piper, do Spotify, para discutir estratégias para atingir esse público.
Veja abaixo 8 pontos importantes para conquistar a Geração Z. Você já aplica algum deles no teu negócio?
- Autenticidade é fundamental: marcas e empresas devem ser verdadeiras em suas interações e mensagens.
- Apesar do envolvimento digital, a Geração Z demonstra interesse em experiências locais.
- Está disposta a compartilhar dados, mas espera que sejam usados de maneira consciente. Marcas podem aproveitar para personalizar experiências e surpreender os usuários.
- É ativa em diversas plataformas, como Spotify, TiktTok, Roblox e outros. É interessante suas estratégias e estar presente onde essa geração está engajada.
- É caracterizada pela mudança rápida e inovação. Empresas devem ser flexíveis, inovadoras e capazes de se adaptar às mudanças.
- Apesar do mundo digital, ainda valoriza experiências de compra em lojas físicas. Marcas podem criar experiências personalizadas e sociais para atrair esse público.
- Manter-se atualizado em matéria de tecnologia é crucial para interagir efetivamente com a Geração Z, que está sempre em busca de novidades.
- A estratégia deve incluir elementos que surpreendam e encantem. Isso pode envolver personalização, interação em tempo real e respostas ágeis às tendências.
Presença digital e motivação são outras temáticas do segundo dia
- Motivação e dedicação
Talvez a maior celebridade a subir no palco da NRF 2024 tenha sido o ex-jogador de basquete Magic Johnson. Hoje um empresário de muito sucesso, Johnson trouxe um olhar sobre disciplina e liderança no varejo, falando sobre gestão, contratação e treinamento de equipes.
- Experiência de compra na loja física
Enquanto isso, Lee Peterson, VP da WD Partners falou sobre novos padrões de comportamento de compra. Em pesquisa realizada em 2023, 63% das pessoas disseram preferir fazer compras online, enquanto há 5 anos esse número era somente de 20%. Para Peterson, criar lojas que sejam iguais aos seus sites não é mais o suficiente. Qual a razão de ir até uma loja quando o que você encontra lá são somente os produtos em uma prateleira?
“As pessoas precisam querer ir até uma loja física, hoje isso não é mais necessário. A vibe é o principal atributo que diferencia a loja física do website. Então, precisamos aprimorar a criatividade, design, visual, atendimento, música e a experiência completa de loja”, alerta.
- Circularidade em alta
Novos padrões de economia criativa também foram pauta, como a premissa da circularidade. Para Kate Ancketill, fundadora da GDR – Retail Innovation Consultancy, “os varejistas precisam pensar além da venda de produtos novos”. E segundo ela, há várias formas de começar a fazer isso, como revenda de produtos usados, planos de assinatura, aluguel de produtos e práticas de desconto ou créditos para clientes que entregam produtos usados.
Veja em primeira mão tudo o que acontece na NRF
Participe da Comunidade do Sebrae RS no WhatsApp, confira a cobertura completa e fique por dentro de todos os insights da feira diretamente de Nova York. Entre na comunidade e aproveite!
Saiba mais:
O post NRF 2024: Inteligência Artificial e Geração Z em foco apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>