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Hoje em dia é difícil nunca ter ouvido falar em inovação pra negócios. Na televisão, nas redes sociais, em canais digitais… Em todo o lugar, tem sempre alguma notícia sobre lançamentos tecnológicos, tendências de mercado e novas maneiras de fazer os negócios evoluírem. Se tu é dono de uma micro ou pequena empresa tradicional, provavelmente já se perguntou se é possível trazer a inovação pro teu negócio. A resposta é: com certeza! Diferentemente do que muita gente acredita, a inovação não é exclusividade das grandes corporações. Ao contrário, ela pode ser o diferencial que o teu negócio precisa pra se destacar no mercado. Continua aqui com a gente pra entender mais sobre a inovação e como ela cabe na tua empresa.
O que é a inovação nos negócios?
A inovação empresarial é o conceito que resume a capacidade das organizações de identificar oportunidades, criar ideias e implementar soluções criativas pra resolver problemas, melhorar processos e oferecer produtos ou serviços diferenciados aos clientes. Inovar, atualmente, se mostra fundamental para o crescimento e a sobrevivência das empresas em um mercado cada vez mais competitivo, conectado e dinâmico.
South Summit Brazil 2024
No último mês de março, o South Summit Brazil 2024, um dos maiores eventos de inovação do mundo, reuniu mentes brilhantes e visionárias de diversos países pra discutir e compartilhar insights valiosos sobre inovação e o futuro dos negócios. Nessa matéria, vamos explorar os principais momentos desse evento e como esses insights podem te inspirar e virar estratégias aplicáveis no teu pequeno negócio. Pra conferir os insights completos e ainda as principais tendências do empreendedorismo, acessa nosso e-book completo aqui. É totalmente gratuito, só acessar e baixar. Vamos começar?
Te joga na transformação digital
Um dos temas centrais do evento foi a digitalização das empresas. Atualmente, a tecnologia desempenha um papel fundamental em praticamente todos os setores, e os pequenos negócios não podem ficar para trás. A digitalização pode trazer uma série de benefícios, desde o aumento da eficiência operacional até a expansão do alcance do teu negócio. Por isso, seja com a criação de um site ou loja virtual, usando as redes sociais pra marketing e vendas ou na adoção de ferramentas de gestão online pra facilitar o teu dia a dia, tornar a tua empresa mais digital e online mantém a tua empresa alinhada com o mercado atual.
Imagina com a gente: Uma loja de roupas e acessórios decidiu criar um e-commerce para complementar sua loja física. O empreendedor cria a sua loja online, onde os clientes podem navegar pelos produtos, fazer compras e pagar sem sair de casa. A loja passa, então, a ser uma opção de compra pra clientes de outras cidades e até outros estados. Como resultado, o negócio vê um aumento significativo nas vendas e expande sua base de clientes para além da sua localização física.
Inovação como prática permanente
Outro ponto muito discutido no evento foi a importância de manter uma cultura de inovação dentro da tua empresa, encorajando a criatividade, a experimentação e o pensamento fora da caixa em todos os níveis da organização. Pro empreendedor, isso significa estar aberto a novas ideias, sejam elas tuas ou dos teus colaboradores! É importante, também, prezar por um ambiente acolhedor e criativo, onde erros sejam vistos como oportunidades de aprendizado e crescimento.
Quer um exemplo? Teu comércio de alimentos vem enfrentando dificuldade em reduzir o tempo de espera na fila de pagamento. Então, sabendo que tu, como dono, está pensando em uma solução, um colaborador sugere a implementação de um sistema mais ágil, que ele conheceu em outra experiência. Juntos, vocês trocam conhecimentos e chegam em uma solução. O novo sistema permite que os clientes paguem compras pequenas sem entrar na fila do caixa. Isso não só melhora a eficiência do teu atendimento, mas também proporciona uma melhor experiência pro teu cliente.
Quem colabora, chega mais longe
O South Summit também destacou a importância da colaboração e da conexão entre pares de mercado. Então, fica o recado pra empreendedores: não tenha medo de buscar parcerias que possam agregar valor ao teu negócio. Participar de redes de networking, comunidades online e eventos do teu setor pode abrir portas e oferecer novas oportunidades de crescimento.
Foca na experiência do teu cliente
Um dos segredos pro sucesso dos negócios é oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Oferecer experiências vai além da qualidade do produto ou serviço em si e engloba todos os pontos de contato do cliente com a tua empresa, desde o primeiro atendimento até o relacionamento pós venda. Portanto, pra te destacar, invista em treinamento pra tua equipe, busque constantemente feedback dos clientes e esteja sempre em busca de maneiras de surpreendê-los e encantá-los.
E não precisa ser nada de outro mundo. Por exemplo: Uma loja de artigos domésticos decidiu criar um espaço de recreação pra crianças dentro da loja, onde os pais podem deixar seus filhos brincando enquanto fazem compras. Isso não só proporcionou uma experiência mais agradável aos clientes, mas também incentivou as vendas ao prolongar o tempo que as famílias passavam na loja.
Sustentabilidade importa!
Por fim, não podemos deixar de mencionar a importância de incorporar práticas sustentáveis no teu negócio. Cada vez mais, os consumidores valorizam as empresas que se preocupam com o meio ambiente e a comunidade. Então, seja qual for o teu negócio, tenta sempre buscar maneiras de reduzir o desperdício, economizar recursos naturais e apoiar causas sociais relevantes pra ti e pro teu público. Isso não só demonstra o teu compromisso com a responsabilidade social, mas também pode atrair e fidelizar clientes engajados.
Adotar a inovação em negócio tradicionais pode parecer desafiador, mas é menos distante do que tu imagina e muito recompensador. Ao adotar uma mentalidade aberta à mudança, cultivar uma cultura de inovação, colaborar com outros empreendedores, focar na experiência do cliente e incorporar práticas sustentáveis, o teu negócio estará no caminho do crescimento e do futuro. Então, não esquece: a inovação não é uma exclusividade de grandes corporações, mas sim uma necessidade pra te manter relevante e competitivo no mercado atual.
Pra te apoiar nessa jornada de transformação e crescimento, conta com a gente! O Sebrae tem muitas soluções pra auxiliar e desenvolver o teu negócio, seja qual for o teu momento.
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]]>Caminhos para o crescimento
Ao longo de todo o evento, especialistas compartilharam insights valiosos para o crescimento dos negócios. Um deles são as parcerias entre grandes empresas e startups, que podem te beneficiar. Essas parcerias, quando bem-sucedidas, oferecem oportunidades únicas de crescimento e, principalmente, de tirar do papel os seus planos de inovação. Porém, para isso, é importante estabelecer uma visão e um planejamento de longo prazo e alinhar expectativas desde o início, o que pode ser especialmente útil para ti, que busca expandir ainda mais o teu negócio.
Outra maneira de firmar parcerias é através de diferentes tipos de investimento. Podemos destacar três:
- Investidores anjo, que são empreendedores experientes que fornecem capital inicial e uma relação mais dinâmica, que inclui orientação para startups, no estilo de uma consultoria baseada nas experiências já vividas por eles.
- Crowdfunding, uma forma descentralizada de captação de recursos que permite não depender de uma única fonte de financiamento. Nesse caso, as startups têm acesso a uma ampla rede de investidores e têm uma percepção mais definida do que será recebido.
- Corporate Venture Capital, conhecido pela sigla CVC, que é uma das principais maneiras das empresas investirem diretamente em negócios iniciantes com alto potencial. Nosso país está por dentro dessa tendência e é considerado uma das grandes potências dos próximos anos em CVC. Pela primeira vez estamos entre os 10 principais países em um ranking mundial.
Visões interessantes sobre inteligência artificial também foram compartilhadas. O tema continua em alta, mas pede um olhar de parceria entre homem e máquina. Cada vez mais precisamos trabalhar junto e não contra (ou a favor) dessa ferramenta.
Antes de aplicar as tendências, é preciso ressaltar a importância da diversidade e de uma boa liderança para garantir o sucesso dessas iniciativas. Afinal, quando temos diversas realidades e pontos de vista, enriquecemos ainda mais as entregas. A diversidade se aplica em gênero, raça e faixas etárias, mas também é construída com diferentes formações e experiências. Lembre-se primeiro das pessoas e depois do que elas entregam. Faça do seu negócio um ambiente mais receptivo às ideias que vêm de diferentes fontes.
Cliente no centro com abordagem personalizada
A segunda tendência traz a importância de colocar o cliente no centro de todas as estratégias. Palestras como “Tech-Forward Strategies: Innovating to Delight Consumers” e “The Best Way for Startups to Grow” trouxeram a reflexão de como a inovação centrada no cliente impulsiona o crescimento e a fidelização.
Para isso, é importante estar sempre atento aos sinais que o teu cliente dá. As redes sociais e outras plataformas, por exemplo, são ferramentas que afetam a forma como as pessoas vivem, agem e compram. Use estas plataformas digitais para pesquisar mais sobre quem é o teu cliente e quais suas tendências de consumo. Seja ágil na hora de fazer mudanças e adaptações no teu negócio.
Depois de entender as necessidades e expectativas dos clientes, os próximos passos são personalizar a experiência do cliente (afinal, todos gostam de se sentir próximos e ouvidos), adotar uma abordagem empática por parte dos líderes e vendedores e utilizar métricas para medir o sucesso e identificar áreas de melhoria.
Empresas que adotam uma abordagem Customer Centric (consumidor no centro) são capazes de proporcionar as melhores experiências, aumentando a fidelidade, o engajamento e, consequentemente, impulsionando o crescimento e o sucesso do negócio.
Tecnologia para digitalizar, digitalizar para crescer
Como implementar a tecnologia no teu negócio? Algumas palestras no segundo dia de evento destacaram a importância de abraçar as falhas como uma oportunidade de inovação e expansão.
Falhas vão acontecer na implementação de novas tecnologias, mas o importante é não esquecer que esse processo é uma necessidade para garantir competitividade, melhorar a produtividade e, até mesmo, implementar práticas de sustentabilidade.
Uma gestão empresarial eficaz depende cada vez mais da compreensão e adoção das últimas tecnologias e inovações. A transformação digital não se limita à implementação de novas ferramentas, mas demanda uma mudança cultural e social que envolve toda a organização. Para digitalizar a tua empresa, algumas dicas essenciais podem ser seguidas:
- Repense seu negócio de forma macro: analise o mercado e identifique quais são as tecnologias mais usadas e adequadas para a tua empresa – como ferramentas de inteligência artificial (muito enfatizada no primeiro dia de evento) e softwares para gerenciar tarefas, processos, logística e atendimento ao cliente. Além disso, revisite as tuas estratégias traçadas inicialmente e atualize pensando nesta transformação digital.
- Proporcione treinamentos para essas novas habilidades: digitalização e novos processos necessitam, também, de treinamento e qualificação constante da tua equipe. Por isso, garanta que todos estejam prontos para se relacionar com as novas tecnologias e implementar soluções.
- Analise cuidadosamente os processos atuais da tua empresa: assim, fica muito mais fácil identificar as áreas onde a tecnologia pode otimizar operações e reduzir o tempo gasto em atividades desnecessárias, melhorando a performance e a lucratividade. Isso se torna ainda mais importante no início de uma empresa, em que a equipe e os recursos são enxutos. Tente entender quais processos estão sendo gargalos da empresa e que podem ser facilitados com novas tecnologias.
- Fique atento às mudanças: o mindset aqui deve ser voltado para a oportunidade de melhorar as entregas da empresa. Por isso, estimule o diálogo entre as diferentes áreas do teu negócio, para garantir que todos compreendam e apoiem o processo de transformação.
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A digitalização dos pequenos negócios tradicionais no Brasil está em uma fase de transformação acelerada. Com a evolução tecnológica e a necessidade de adaptação ao mercado digital, as pequenas e médias empresas (PMEs) estão adotando novas estratégias para se manterem competitivas e relevantes.
Cenário brasileiro
O Brasil lidera a lista de transformação digital em pequenas empresas, com quase 100% dos negócios incorporando o uso do celular em suas operações diárias.
A pesquisa “Transformação Digital nos Pequenos Negócios” do Sebrae revela que todas as pequenas empresas têm acesso à internet, e 94% consideram a internet essencial para a sobrevivência dos negócios.
Tecnologias para digitalização utilizadas atualmente
O Pix se destaca como uma das principais tecnologias adotadas, com 84% das empresas aceitando essa forma de pagamento. Além disso, 65% dos empreendedores realizam a emissão de notas fiscais eletrônicas, demonstrando um avanço significativo na digitalização.
No entanto, ainda existem desafios para a integração de ferramentas digitais mais avançadas, como a inteligência artificial (IA).
Tendências para a inteligência artificial em 2024
A IA está se tornando uma ferramenta crucial para o planejamento estratégico dos pequenos negócios. Ela oferece benefícios como automação de processos, otimização de fluxos de trabalho, e análise de dados para tomadas de decisão mais assertivas.
Ferramentas como ChatGPT e Midjourney estão ajudando os empreendedores a organizar e analisar dados de forma mais eficiente.
Uma pesquisa global da IBM indica que 51% dos Chief Data Officers (mais conhecidos como CDOs ou diretores de dados) de grandes empresas brasileiras têm tomado decisões mais rápidas e melhores por meio do uso de IAs.
Digitalização do marketing e estratégias emergentes
O marketing digital está se tornando cada vez mais importante para os pequenos negócios. Estratégias como humanização do marketing automatizado, uso de conteúdo gerado pelos usuários (UGC), e a criação de comunidades digitais estão ganhando destaque.
Ferramentas como Manychat, Tidio, Apify e Nelytic estão ajudando as empresas a se conectar de forma mais eficaz com seus clientes.
Análise de dados para empreendedores
A análise de dados está se tornando uma parte essencial da estratégia de negócios para os empreendedores. A atenção à governança de dados e a implementação de soluções de nuvem híbrida são essenciais para garantir a segurança e a integridade dos dados.
Ferramentas como Google Cloud, Microsoft Azure e Power BI estão ajudando os empreendedores a gerenciar e analisar dados de forma mais eficiente.
A digitalização está abrindo novas oportunidades para os pequenos negócios no Brasil. Ao adotar as tecnologias e estratégias certas, os empreendedores podem melhorar a eficiência, alcançar novos mercados e impulsionar o crescimento de seus negócios.
Para saber mais sobre como a digitalização pode beneficiar o seu empreendimento, clique aqui e acesse o conteúdo completo sobre as tendências tecnológicas para 2024.
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