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]]>Mas quando o setor é o varejo, como reduzir o impacto desse consumo?
A alternativa que mais movimenta o setor atualmente é o Resale. Também conhecido como Preloved, Mercado Circular, Upcycling e Second Hand, Resale nada mais é que a compra e venda de produtos usados.
O termo começou a ganhar força em discussões globais por volta de 2019, mas foi no período da pandemia que se tornou destaque. A incerteza causada pelas lojas vazias fez com que indústrias e marcas de todo o mundo pensassem em maneiras de movimentar o mercado. A venda de produtos usados surge então como a alternativa ideal, pois sem os custos de produção de novos produtos, o risco de prejuízos era consideravelmente menor.
Cerca de 3 anos depois, a tendência de consumo se torna cada vez mais realidade e foi apontada como uma das 5 principais tendências da NRF 2024. A tendência, que faz parte de esforços ambientais e de recuperação do varejo pós pandemia, ainda serve como estratégia para aproximar do varejo um público tão desafiador: a geração Z.
O impacto da Geração Z
Comprometidos com soluções ambientais que reflitam no futuro do planeta, os GenZ – como também são conhecidos os nascidos entre 1995 e 2010 -, vêm moldando a forma de consumir e, por consequência, redefinindo a forma que grandes marcas vendem e se comunicam. Em 2030, estima-se que os consumidores da geração Z representarão 55% das pessoas que frequentam as lojas, por isso é tão importante entender e adequar as estratégias do teu negócio a esse público e às transformações que eles vêm causando no mercado.
Outro ponto valorizado pela geração Z é a autenticidade. Produtos e experiências únicas, que se diferenciem da infinidade de peças iguais com que estamos tão acostumados a encontrar nos varejos tradicionais são mais valorizados por estes consumidores.
E o que isso tem a ver com o Resale?
Tudo! A venda de um produto usado ajuda na economia de recursos, pois não há a necessidade de passar por todo o processo de produção novamente; evita o acúmulo de resíduos, pois o que antes seria descartado agora ganha uma nova vida com outra pessoa; e proporciona um senso de exclusividade ao consumidor, já que a probabilidade de encontrar produtos repetidos se torna muito menor. O preço reduzido destes produtos também surge como um importante atributo dessa tendência, afinal, preço ainda é o fator central na decisão de compra da grande maioria dos consumidores do varejo.
E não te deixa enganar, não são só os mais jovens que têm interesse pela venda de produtos usados. Segundo pesquisa feita pela WD Research, nos EUA, as pessoas de 18 a 29 anos são as mais engajadas neste mercado. Porém, na faixa de 30 a 44 anos, 51,4% dos participantes afirmaram também se interessar e consumir produtos de segunda mão.
Mas, e o pequeno negócio?
Para o micro e pequeno empreendedor, a prática da circularidade surge como oportunidade. Seja no comércio de ferramentas, móveis, produtos esportivos, moda e muitos outros, a tendência de Resale surge como alternativa aos custos envolvidos na comercialização de produtos novos, e também como estratégia de trazer consumidores para dentro dos teus pontos de venda.
No mercado circular, quem vende também é quem compra!
Foi o que apresentou Seana Strown, representante da IKEA, gigante sueca do mercado de móveis e decoração, com mais de 400 unidades em 50 países. Na NRF, Strown contou como a IKEA viu suas vendas subirem 78% com a criação de uma seção de usados em suas lojas. “Se o cliente foi na loja disposto a comprar uma mesa por US$100 e chegando lá encontra uma usada por US$50, ele se sente beneficiado, respeitado e acaba gastando os outros US$50 – ou mais, em itens novos na loja”, afirmou a chefe de design de varejo e identidade de mobiliário doméstico da empresa nos Estados Unidos.
Experiência de compra no centro da estratégia
Embora a venda de produtos usados possa remeter aos antigos brechós, sebos e outros modelos de lojas já conhecidos pelo mercado brasileiro, a tendência do Resale traz um grande diferencial: a preocupação com a experiência de compra dos consumidores. Espaços físicos ou virtuais atraentes, produtos restaurados e conservados e estratégias de venda que se comuniquem com o mercado atual são essenciais para que os negócios que aplicam o Resale atinjam seu potencial.
Seja como o propósito central do teu negócio, ou como estratégia para trazer consumidores pra tua loja e aumentar o teu ticket médio, a circularidade no varejo parece ter vindo para ficar. Quer saber como colocar todas essas dicas em prática? É só acessar o nosso conteúdo gratuito.
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]]>Para quem ainda não conhece, resale é a venda de produtos de segunda mão. Sabia que tem muita gente usando a estratégia para vender mais? Lojas famosas como OLX, Enjoei, Mercado Livre e Estante Virtual são algumas das empresas que conectam pessoas que querem vender e comprar itens usados.
Só em 2021, o site Enjoei ampliou em 67% o volume bruto de vendas em relação ao ano anterior. E as motivações são diversas: conhecer novos produtos, comprar por um preço mais em conta ou encontrar soluções mais sustentáveis. Ou seja, a estratégia de resale é um sucesso. Então, por que não aderir?
Resale é pra todo mundo?
A resposta é sim, mas é importante experimentar primeiro. Uma dica é testar se o teu produto funciona no sistema de aluguel, uma vez que outros clientes podem procurar a tua empresa para repassar produtos. Aqui é possível trabalhar com duas lógicas: vender o item que não deseja mais ou ganhar um voucher para a próxima compra. Ou seja, ambas podem te trazer excelentes resultados!
A diferença entre resale e brechó
O brechó é um estabelecimento totalmente focado em produtos usados. Já a estratégia de resale pode ser usada nos mais diferentes tipos de loja. Ou seja, dá pra vender produtos novos e usados no mesmo lugar. Dessa forma, teu negócio vai ter opções para todos os gostos!
A experiência de compra também é diferente, já que o brechó tem um volume maior de itens em áreas específicas da loja. Quando falamos em resale, os produtos usados são tratados da mesma forma e com a mesma atenção que os novos. Eles são distribuídos nas mesmas araras, possuem etiqueta e são expostos junto aos demais. Essa estratégia aproxima os clientes que, por algum motivo, não se interessariam normalmente pela prática.
Quando olhamos para os dados, 74% dos consumidores afirmam que compram itens usados principalmente em função do preço, mas 47% utilizam essa lógica para encontrar produtos interessantes, que já esgotaram ou saíram de linha e são exclusivos. Além disso, 34% entendem esse hábito com uma possibilidade de diversão e entretenimento. Essa estratégia, além de trazer mais movimento para a loja física, também te ajuda a conquistar novos clientes. Quer entender tudo sobre resale? A gente te conta todos os detalhes dessa tendência no mais novo episódio do nosso podcast Plano de Voo, com insights direto da NRF 2024. Ouça já!
Vantagens
O resale oferece diversas vantagens tanto para os vendedores quanto para os compradores. Aqui estão algumas delas:
– Faça uma renda extra com itens que não usa mais
Em primeiro lugar, o resale é uma ótima maneira de se livrar de peças que não são mais usadas e ainda ganhar dinheiro com elas. Ao invés de jogar fora, que tal dar uma nova vida para as tuas roupas, acessórios e calçados e diminuir o descarte de lixo?
– Encontre produtos únicos
O resale é ideal para quem busca itens que não são mais encontrados em lojas tradicionais, como peças vintage ou de colecionador.
– Compre produtos com preços mais baixos
Os produtos revendidos geralmente são mais baratos do que os novos. Essa é uma ótima oportunidade para quem quer economizar dinheiro e ainda comprar produtos de qualidade.
Pronto para começar?
A gente sabe que adotar uma nova estratégia pro negócio pode ser complexo. Mas, fica tranquilo que a gente está aqui pra te ajudar. Por isso, preparamos algumas dicas para te auxiliar com os primeiros passos:
1) Comece com pequenas mudanças
Se não souber por onde começar, experimente colocar uma arara em um cantinho da tua loja física ou crie uma aba no site para indicar produtos de resale. Lembre-se de observar como os clientes reagem e o impacto nas vendas.
2) Não se assuste com a estranheza inicial
Se tanto tu quanto teus clientes sentirem uma sensação estranha no início, lembre-se de que isso é normal ao inovar. Pode ser útil conversar com eles para entender suas opiniões e fazer ajustes quando necessário. Ah, e não esquece: grandes ideias muitas vezes começam modestas e precisam de tempo para se desenvolverem.
3) Teste sutilmente dentro das tuas possibilidades
Não precisa começar com algo grande e perfeito. O que importa mesmo é avaliar os resultados regularmente. Que tal divulgar a estratégia nas tuas redes sociais para atrair mais clientes para a tua loja?
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