O post Insights da NRF Retail’s Big Show e EXPO de 2024 apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>
A NRF Retail’s Big Show & EXPO de 2024, o evento mais aguardado do setor varejista, reuniu especialistas, líderes de mercado e inovadores em Nova York para compartilhar insights valiosos sobre o futuro do varejo.
A edição contou com mais de 40 mil participantes e representantes de 6.200 marcas de 100 países diferentes. O evento destacou-se como um epicentro de tendências emergentes e estratégias inovadoras para o setor.
Tendências emergentes no varejo na NRF Retail’s Big Show
A edição de 2024 focou em várias áreas-chave, incluindo a transformação dos espaços físicos e a evolução dos formatos shop-in-shop. Também foi destacada a importância das redes de criadores de conteúdo e novas formas de monetização digital.
Estas tendências refletem uma mudança significativa na maneira como os consumidores interagem com as marcas e fazem suas compras. Esta mudança exige que os varejistas se adaptem rapidamente para permanecerem competitivos.
Consumo conectado e experiências emocionais
O consumo conectado, que integra tecnologia para criar uma experiência de compra mais fluida e personalizada, foi um tema recorrente. A personalização, impulsionada por dados e IA, permite que os varejistas ofereçam experiências emocionais que fidelizam os clientes e aumentam o engajamento.
Casos de sucesso
Gigantes do varejo como Amazon e Magazine Luiza foram destacados por suas abordagens inovadoras. A Amazon, por exemplo, foi elogiada por sua logística eficiente e experiência de usuário intuitiva, enquanto o Magazine Luiza foi reconhecido por seu pioneirismo nas vendas online e estratégia multicanal eficaz.
A relevância da NRF Retail’s Big Show para empresários e empreendedores
Para empresários e empreendedores, adaptar-se a essas tendências não é apenas uma questão de sobrevivência, mas uma oportunidade de se destacar em um mercado cada vez mais saturado.
A implementação de estratégias focadas na experiência do cliente, uso de tecnologia para personalização e a exploração de novos canais de venda são essenciais para capturar a atenção dos consumidores modernos.
Adaptação e atualização contínua
A adaptação e a atualização contínua são cruciais no varejo. O evento enfatizou a importância de estar sempre à frente, antecipando as necessidades dos consumidores e explorando novas tecnologias para melhorar a experiência de compra. Para os varejistas, isso significa investir em pesquisa, desenvolvimento e, mais importante, em compreender profundamente seu público-alvo.
O NRF Retail’s Big Show & EXPO de 2024 serviu como um lembrete poderoso de que o futuro do varejo é agora. Com a rápida evolução das expectativas dos consumidores e da tecnologia, os varejistas que se dedicam a inovar e a personalizar a experiência do cliente estão bem posicionados para prosperar.
Para mais insights sobre como aplicar as tendências e inovações apresentadas na NRF 2024 ao seu negócio, clique aqui e acesse o conteúdo completo.
O post Insights da NRF Retail’s Big Show e EXPO de 2024 apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post Varejo de moda: 5 dicas para vender mais apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Desde estratégias de marketing até técnicas de vendas, estamos aqui para te apoiar com as ferramentas necessárias para enfrentar os desafios do mercado da moda. Tudo pensado para manter a tua loja atualizada e competitiva, garantir a satisfação dos teus clientes e trazer ainda mais sucesso pro teu negócio. Aproveite nossas dicas:
1) Conheça o teu cliente
Conhecer o cliente é o segredo do sucesso para qualquer negócio, e isso pode ser mais simples do que parece. Uma das formas mais eficazes de fazer isso é conversar com o cliente durante a compra. Pergunte o que ele está procurando, quais são suas preferências de estilo e até mesmo quais são suas necessidades. Além disso, fazer enquetes nas redes sociais é uma ótima maneira de entender os gostos do teu público. Com essas informações em mãos, fica mais fácil planejar novas coleções de roupa e encontrar a forma certa de expor novos produtos.
Entretanto, a conexão com o cliente vai além do momento da compra. Manter um diálogo constante por meio das redes sociais, e-mails ou até mesmo mensagens de texto pode ajudar a fortalecer o relacionamento com o consumidor. Não se trata apenas de vender, mas também de construir uma comunidade em torno da tua marca. Ao demonstrar interesse genuíno pelo bem-estar e satisfação dos teus clientes, eles podem recomendar tua loja para amigos e familiares. Essa abordagem focada no cliente não apenas impulsiona as vendas, mas também melhora a reputação do teu negócio.
2) Invista em experiências diferenciadas
No mundo de hoje, com tantas opções de compra online, é essencial atrair as pessoas para a loja física. Investir em estratégias de experiência pode ser a chave para isso. Uma dica é promover eventos temáticos. Pode ser um desfile de moda, um workshop de estilo ou até mesmo um happy hour com música ao vivo. Em resumo, o importante é criar um ambiente acolhedor e convidativo que faça com que as pessoas queiram passar mais tempo na tua loja.
Além disso, a personalização do atendimento é uma excelente estratégia para encantar os clientes. Implementar soluções como treinamento da equipe para reconhecer clientes regulares, oferecer recomendações personalizadas com base nos históricos de compra ou até mesmo criar programas de fidelidade que premiem a preferência dos clientes são formas eficazes de demonstrar atenção e cuidado. Ao fazer com que os donos de negócio se sintam únicos e valorizados, aumentam as chances de fidelização e de indicações positivas para outros clientes.
3) Encontre parceiros para a tua empresa
No mundo dos negócios, é importante reconhecer que não precisamos fazer tudo sozinhos. Especialmente no varejo de moda, encontrar parceiros pode ser fundamental para o crescimento da tua empresa. Isso pode incluir desde fornecedores de matéria-prima até designers de moda ou empresas de marketing.
Ao unir forças com negócios que compartilham valores similares ao teu, fica mais fácil conquistar novos clientes. Em outras palavras, a colaboração entre donos de negócio é uma relação ganha-ganha: não só fortalece cada empresa individualmente, mas também cria uma rede de apoio mútuo. Portanto, vale a pena estar aberto a novas oportunidades de networking.
4) Fique atento às tendências
No mundo da moda, as tendências estão sempre mudando. Então, não tenha medo de tirar produtos do catálogo que não estão sendo vendidos e investir em novas tendências. Lembre-se: não precisa vender o mesmo produto para sempre. Acima de tudo, seja flexível e esteja aberto a mudanças para garantir o sucesso contínuo do teu negócio.
Para alcançar o sucesso no varejo de moda, é fundamental ouvir o que teu cliente tem a dizer. Eles são a melhor fonte de feedback sobre os teus produtos e serviços. Preste atenção aos comentários nas redes sociais, avaliações online e sugestões que os clientes deixam na tua loja física. Além disso, uma estratégia eficaz para acompanhar as tendências é buscar inspiração em perfis de moda nas redes sociais. Isso pode te ajudar a identificar oportunidades de atualização do teu catálogo.
Quer mais dicas pra vender pelas redes sociais? Então, aproveite nosso curso gratuito “Venda online com marketing raiz: WhatsApp e Instagram para lucrar mais”.
5) Ouça o Plano de Voo
No nosso podcast, tem muito mais dica pro teu varejo de moda. No episódio 139, chamamos o Fabiano Zortea, nosso Especialista em Varejo, e o influeciador digital Chico, o vendedor raiz, para compartilhar ideias de como fazer a diferença dentro da tua realidade. Tem estratégia, dicas e muitos insights para os micro e pequenos negócios. É só apertar o play, pegar o bloco de notas e anotar todas as soluções pra aplicar na tua empresa.
O post Varejo de moda: 5 dicas para vender mais apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post Feriados de 2024: dicas para lucrar mais! apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>
Os feriados de 2024 representam oportunidades significativas para os varejistas maximizarem suas vendas e expandirem suas operações. Apesar de um número menor de feriados prolongados, a estratégia correta pode transformar essas datas em momentos lucrativos para o comércio.
O impacto dos feriados no calendário dos varejistas
Os feriados influenciam diretamente o calendário dos varejistas, afetando as vendas e a dinâmica do comércio. Em 2023, por exemplo, os feriados prolongados contribuíram com R$ 74,3 bilhões para o setor de turismo, demonstrando o potencial dessas datas para impulsionar diferentes segmentos da economia.
Para 2024, as expectativas para o varejo são otimistas, com uma previsão de crescimento real de 1,5% nas vendas. Os empreendedores devem, portanto, estar atentos às oportunidades que os feriados oferecem, planejando estratégias para capitalizar sobre o aumento do consumo durante essas datas.
Por este motivo, o Sebrae Rio Grande do Sul realizou uma pesquisa para entender as expectativas e comportamentos dos consumidores em relação aos feriados de 2024. A pesquisa analisou publicações em redes sociais (Instagram e X, antigo Twitter), identificando tendências, demandas e estratégias utilizadas pelas marcas para engajar os consumidores.
Resultados da pesquisa sobre os feriados de 2024
A pesquisa revelou que a maioria das publicações sobre os feriados de 2024 são neutras, focando em relatos pessoais ou notícias. No entanto, as publicações positivas destacam a expectativa dos usuários em relação ao descanso, viagens e entretenimento durante os feriados.
As marcas e empresas utilizam essas datas para promover produtos e serviços, aproveitando o aumento do engajamento dos consumidores. As estratégias incluem ofertas especiais, lançamento de produtos temáticos e criação de experiências memoráveis para os clientes.
Dicas para os empreendedores varejistas que querem aproveitar os feriados de 2024 para lucrar mais
Para os empreendedores, os feriados de 2024 são uma chance de aumentar as vendas, fidelizar clientes e fortalecer a marca. Algumas dicas para aproveitar ao máximo essas oportunidades incluem:
- Planejar com antecedência: organize suas estratégias promocionais e de estoque para atender à demanda sazonal.
- Focar na experiência do cliente: crie promoções e ofertas que proporcionem valor agregado aos consumidores, incentivando a fidelização.
- Utilizar as redes sociais: engaje seu público-alvo com conteúdo relevante e interativo, destacando as vantagens de comprar com sua marca durante os feriados.
- Monitorar e adaptar: acompanhe os resultados de suas ações e esteja pronto para ajustar suas estratégias conforme necessário para maximizar o retorno sobre o investimento.
Os feriados de 2024 são uma excelente oportunidade para os varejistas expandirem suas vendas e fortalecerem suas marcas. Com planejamento estratégico e foco na experiência do cliente, os empreendedores podem transformar essas datas em momentos de sucesso e crescimento para seus negócios.
Para mais dicas e estratégias sobre como aproveitar os feriados de 2024 para impulsionar seu negócio, clique aqui e acesse o conteúdo completo.
O post Feriados de 2024: dicas para lucrar mais! apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post 5 dicas para bombar o teu perfil de moda apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>1) Divulgue os teus produtos
Sabia que divulgar as novidades da tua loja no Instagram pode fazer toda a diferença no negócio? Pois é! Hoje em dia, essa rede social se tornou tão importante quanto a vitrine de um espaço físico.
Por isso, aí vai a dica: Encontre um cenário para fotografar os teus produtos e publique nas redes sociais. A ideia aqui é manter o foco no produto, assim, as chances de chamar a atenção dos clientes são mais altas. E não para por aí! Que tal gravar um Reels mostrando a peça em ação? Ou então, convidar uma cliente para participar da gravação? Esses tipos de conteúdos têm um alcance ainda maior e podem atrair novos seguidores e potenciais clientes pra ti.
2) Utilize o máximo de ferramentas disponíveis
Quando se trata de bombar nas redes sociais, é importante explorar todas as ferramentas disponíveis. Como falamos antes, produzir um Reels pode ser uma ótima forma de aumentar o alcance do teu perfil. No entanto, não podemos subestimar o poder dos posts estáticos e de todas as outras funcionalidades que o Instagram oferece.
Uma dica valiosa é manter os teus stories sempre atualizados, pois são eles que vão manter o teu público engajado e aumentar a visibilidade dos posts no feed. Lembre-se de reservar um tempo todos os dias para compartilhar conteúdos interessantes, bastidores do teu negócio e até mesmo promoções exclusivas nos stories. Além disso, não podemos deixar de mencionar a importância da própria loja do app. Como já destacamos, o setor da moda é um dos que mais movimentam o e-commerce, e aproveitar todas as oportunidades de venda é essencial para o sucesso da tua empresa.
Por fim, outra estratégia interessante é investir em transmissões ao vivo. As lives permitem uma interação direta com o público, criando um vínculo mais próximo e autêntico. Aproveite esse espaço para mostrar detalhes dos produtos, responder a perguntas dos clientes em tempo real e até mesmo realizar sorteios e promoções exclusivas para quem estiver assistindo.
3) Mantenha teu perfil ativo
Hoje em dia, com a quantidade de conteúdo consumido diariamente, é vital para qualquer perfil se manter na timeline o máximo possível. Por isso, a nossa sugestão é postar conteúdos que estimulem a participação dos teus seguidores e não deixar ninguém sem resposta, seja nos comentários de uma publicação ou até mesmo em reposts dos stories.
Para incentivar a participação dos teus seguidores, faça perguntas, enquetes, desafios e até mesmo convites para compartilhar experiências relacionadas ao teu produto ou serviço. Ao estimular a interação, é possível manter o teu público interessado e criar um senso de comunidade em torno da tua marca.
4) Analise as tuas publicações
Já parou para analisar quais publicações têm gerado mais engajamento e vendas no teu perfil do Instagram? Se não, está na hora de começar a utilizar os insights disponibilizados pelo próprio aplicativo para entender o comportamento dos seguidores e melhorar os resultados. Confira o passo a passo:
1) Acesse os insights
Em primeiro lugar, acesse a seção de Insights do teu perfil comercial do Instagram. Lá, tem uma série de métricas sobre o desempenho das publicações, incluindo interações, alcance, conversões em vendas e muito mais.
2) Analise as métricas relevantes
Analise cuidadosamente as métricas disponíveis e identifique quais publicações tiveram mais interações, alcance e conversões em vendas. Observe também se essas interações vieram de seguidores ou não seguidores, pois isso pode indicar o potencial de crescimento do teu público.
3) Identifique padrões e tendências
Procure por padrões e tendências entre as publicações de maior sucesso. Isso pode incluir o tipo de conteúdo (fotos, vídeos, carrosséis, etc.), o horário de postagem, o tom da mensagem e até mesmo o estilo visual.
4) Repita e ajuste
Com base nessas análises, identifique quais tipos de conteúdo devem ser repetidos e em que momentos. Se uma determinada postagem gerou muitas vendas, por exemplo, considere replicar o formato ou o tema em futuras publicações. Ao mesmo tempo, esteja aberto a ajustes e experimentações para continuar otimizando os resultados.
5) Siga trends: Look do dia
Para finalizar nossas dicas sobre como impulsionar o teu negócio nas redes sociais, não podemos deixar de mencionar uma tendência que continua em alta: o famoso “look do dia”. Essa prática não só aumenta o engajamento do teu perfil, como também mostra que a tua marca está sintonizada com as últimas tendências da moda.
Postar um look completo por dia pode ser uma estratégia poderosa para conquistar a atenção dos teus seguidores e potenciais clientes. Além de demonstrar o estilo e a personalidade da tua marca, essa prática também permite que apresentar, de forma criativa, como os teus produtos podem ser combinados e utilizados no dia a dia.
Muita coisa, né? Fica tranquilo, a gente te dá uma ajuda ainda mais aprofundada com o nosso curso gratuito “Venda online com marketing raiz: WhatsApp e Instagram para lucrar mais”. Aproveite!
O post 5 dicas para bombar o teu perfil de moda apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post Resale e o boom da circularidade apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Mas quando o setor é o varejo, como reduzir o impacto desse consumo?
A alternativa que mais movimenta o setor atualmente é o Resale. Também conhecido como Preloved, Mercado Circular, Upcycling e Second Hand, Resale nada mais é que a compra e venda de produtos usados.
O termo começou a ganhar força em discussões globais por volta de 2019, mas foi no período da pandemia que se tornou destaque. A incerteza causada pelas lojas vazias fez com que indústrias e marcas de todo o mundo pensassem em maneiras de movimentar o mercado. A venda de produtos usados surge então como a alternativa ideal, pois sem os custos de produção de novos produtos, o risco de prejuízos era consideravelmente menor.
Cerca de 3 anos depois, a tendência de consumo se torna cada vez mais realidade e foi apontada como uma das 5 principais tendências da NRF 2024. A tendência, que faz parte de esforços ambientais e de recuperação do varejo pós pandemia, ainda serve como estratégia para aproximar do varejo um público tão desafiador: a geração Z.
O impacto da Geração Z
Comprometidos com soluções ambientais que reflitam no futuro do planeta, os GenZ – como também são conhecidos os nascidos entre 1995 e 2010 -, vêm moldando a forma de consumir e, por consequência, redefinindo a forma que grandes marcas vendem e se comunicam. Em 2030, estima-se que os consumidores da geração Z representarão 55% das pessoas que frequentam as lojas, por isso é tão importante entender e adequar as estratégias do teu negócio a esse público e às transformações que eles vêm causando no mercado.
Outro ponto valorizado pela geração Z é a autenticidade. Produtos e experiências únicas, que se diferenciem da infinidade de peças iguais com que estamos tão acostumados a encontrar nos varejos tradicionais são mais valorizados por estes consumidores.
E o que isso tem a ver com o Resale?
Tudo! A venda de um produto usado ajuda na economia de recursos, pois não há a necessidade de passar por todo o processo de produção novamente; evita o acúmulo de resíduos, pois o que antes seria descartado agora ganha uma nova vida com outra pessoa; e proporciona um senso de exclusividade ao consumidor, já que a probabilidade de encontrar produtos repetidos se torna muito menor. O preço reduzido destes produtos também surge como um importante atributo dessa tendência, afinal, preço ainda é o fator central na decisão de compra da grande maioria dos consumidores do varejo.
E não te deixa enganar, não são só os mais jovens que têm interesse pela venda de produtos usados. Segundo pesquisa feita pela WD Research, nos EUA, as pessoas de 18 a 29 anos são as mais engajadas neste mercado. Porém, na faixa de 30 a 44 anos, 51,4% dos participantes afirmaram também se interessar e consumir produtos de segunda mão.
Mas, e o pequeno negócio?
Para o micro e pequeno empreendedor, a prática da circularidade surge como oportunidade. Seja no comércio de ferramentas, móveis, produtos esportivos, moda e muitos outros, a tendência de Resale surge como alternativa aos custos envolvidos na comercialização de produtos novos, e também como estratégia de trazer consumidores para dentro dos teus pontos de venda.
No mercado circular, quem vende também é quem compra!
Foi o que apresentou Seana Strown, representante da IKEA, gigante sueca do mercado de móveis e decoração, com mais de 400 unidades em 50 países. Na NRF, Strown contou como a IKEA viu suas vendas subirem 78% com a criação de uma seção de usados em suas lojas. “Se o cliente foi na loja disposto a comprar uma mesa por US$100 e chegando lá encontra uma usada por US$50, ele se sente beneficiado, respeitado e acaba gastando os outros US$50 – ou mais, em itens novos na loja”, afirmou a chefe de design de varejo e identidade de mobiliário doméstico da empresa nos Estados Unidos.
Experiência de compra no centro da estratégia
Embora a venda de produtos usados possa remeter aos antigos brechós, sebos e outros modelos de lojas já conhecidos pelo mercado brasileiro, a tendência do Resale traz um grande diferencial: a preocupação com a experiência de compra dos consumidores. Espaços físicos ou virtuais atraentes, produtos restaurados e conservados e estratégias de venda que se comuniquem com o mercado atual são essenciais para que os negócios que aplicam o Resale atinjam seu potencial.
Seja como o propósito central do teu negócio, ou como estratégia para trazer consumidores pra tua loja e aumentar o teu ticket médio, a circularidade no varejo parece ter vindo para ficar. Quer saber como colocar todas essas dicas em prática? É só acessar o nosso conteúdo gratuito.
O post Resale e o boom da circularidade apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post Lojas menores e locais: a tendência para ficar de olho apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Ao invés de investir em tecnologias sofisticadas e modernas, as tendências atuais do varejo apontam para algo diferente: apostar em estabelecimentos menores e atentos às demandas da comunidade ao redor. Ou seja, aproveitar essa tendência pode ser uma ótima chance de se destacar.
Para te manter informado sobre essa novidade, acompanhamos de perto a última edição da NRF, a maior feira global do varejo, direto de Nova York. Quer saber como aproveitá-la da maneira mais simples e prática possível? Então vem com a gente!
Conheça o cliente
Pode até parecer batido, mas não é: conhecer as preferências do teu cliente faz toda a diferença na hora de planejar os próximos passos do negócio. Aliás, isso vale pra empresas de todos os tamanhos, como destaca a Kyle Leahy, CEO da marca de cosméticos Glossier: “Nosso superpoder é o cliente. Somos uma marca voltada para as necessidades dos nossos clientes”. Além disso, a empresa norte-americana usa a tecnologia para ouvir as opiniões dos consumidores e aprimorar seus produtos a partir do feedback.
Para conhecer o teu público, a nossa dica é descobrir onde e como o teu consumidor passa a maior parte do tempo dele. Assim, fica mais fácil apresentar o teu produto ou serviço como uma solução útil, sem forçar a barra. Também vale perguntar quais outras marcas e empresas ele consome, pois pode ser uma ótima chance de fechar novas parcerias. Por exemplo, uma loja de móveis pode indicar uma loja de decoração para um cliente em processo de mudança. Já tinha pensado nisso?
Aposte na criatividade
Para se destacar em meio à concorrência e conquistar a atenção dos clientes, é essencial sair do comum. Olha só o que algumas empresas têm feito para se destacar!
A Petco, uma rede de petshops dos Estados Unidos, deu um show de criatividade em sua loja de Manhattan, Nova York. Eles criaram uma barbearia para pets, com uma decoração retrô super bacana e estações de autolavagem. Legal, né?
E a Crate & Barrel, uma loja internacional de móveis e decoração, inovou de outra forma: abriram simultaneamente uma loja física e uma loja digital imersiva, que são idênticas. Parece até um videogame! Assim, o cliente pode conferir os produtos da marca de luxo sem sair de casa. Tudo pensado para oferecer a melhor experiência, seja no virtual ou no presencial.
Mas será que dá pra fazer algo assim na tua loja? Claro que sim! Dá uma olhada nas nossas dicas:
– Repense a decoração
A forma como a tua loja é organizada e decorada pode influenciar muito na experiência do cliente. Que tal investir em decorações temáticas em datas especiais para chamar atenção e aumentar as vendas?
– Ofereça experiências personalizadas
Procure formas de personalizar a experiência do cliente, para torná-la única e memorável. Isso pode envolver serviços como customização de produtos e consultorias especializadas.
– Aposte em colaborações
Considere trabalhar com outros artistas, designers ou marcas locais para criar produtos exclusivos. Afinal, essas parcerias podem trazer novos clientes para a tua loja.
Invista na tua comunidade
Para se aproximar dos clientes, muitas empresas estão adotando uma abordagem mais regional e simplificada, através de lojas menores e locais. Aliás, um ótimo exemplo disso é a Pop Up Grocer, um minimercado em Nova York que oferece café para atrair clientes e movimentar a região. Essa estratégia simples facilita a rotina dos moradores da cidade.
Já a ON Running, loja de tênis na Big Apple, encontrou uma maneira interessante de se destacar: organizando corridas de rua para a comunidade local. A ideia por trás da ação é criar um espaço seguro para corredores de todos os níveis, ao mesmo tempo em que apresenta seus últimos lançamentos.
Quer se destacar também? A gente te mostra o passo a passo:
1) Descubra os interesses dos clientes
Assim como uma grande pesquisa pode te ajudar a conhecer o teu cliente, uma simples caixa de perguntas no Instagram pode ajudar bastante.
2) Veja se esses interesses se alinham com o teu propósito
Identifique qual resposta foi mais popular entre os teus seguidores e confirme se ela está relacionada com o teu negócio. Por exemplo, se descobrir que muitos dos clientes da tua loja de moda têm interesse em natação, por que não investir em uma coleção exclusiva para esse público?
3) Promova eventos temáticos
Siga o exemplo da ON e encontre maneiras criativas de integrar os teus produtos aos interesses dos clientes. Isso pode ser feito através de pequenos eventos e feiras, realizadas em parceria com empresas do teu bairro.
Gostou das dicas e quer conferir um resumão de tudo que rolou na NRF 2024? Acesse nosso e-book gratuito agora mesmo e confira as tendências que estão transformando o varejo.
O post Lojas menores e locais: a tendência para ficar de olho apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post Conheça as vantagens do varejo híbrido apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Recentemente, acompanhamos a última edição da NRF – a maior feira do varejo global em Nova York. Lá, discutiu-se muito sobre o conceito de “varejo híbrido“, que combina de forma estratégica a experiência de compra na loja física com o e-commerce. Bora entender mais sobre isso juntos para oferecer a melhor experiência para os teus clientes?
A experiência vale muito
Com a transformação digital que vivemos, as lojas físicas agora têm um papel diferente. Elas não são apenas lugares para comprar, mas sim espaços para vivenciar experiências valiosas. De acordo com uma pesquisa da WD Partners, compartilhada pelo vice-presidente executivo Lee Peterson durante a NRF, a atmosfera é o principal diferencial entre a loja física e o site para os consumidores. Ou seja, os donos de negócios precisam oferecer uma experiência completa, através do design e do atendimento, que faça os clientes saírem de casa para aproveitar bons momentos.
Um exemplo são as Lojas Yeti, uma rede norte-americana especializada em produtos para acampamento e alpinismo, que investiram na experiência. O design das lojas vai além dos produtos e cria uma atmosfera completa, com decorações que lembram a natureza selvagem e atividades ao ar livre. Interessante, né?
Para melhorar a experiência da tua loja, recomendamos começar com soluções simples e práticas, como colocar a playlist favorita dos clientes durante as compras e oferecer pequenos agrados como água e café. Além disso, eventos temáticos e aulas práticas, com demonstrações de produtos, são ótimas maneiras de atrair mais pessoas para o negócio.
Criatividade é a chave
Durante as palestras da NRF, a conexão com os clientes foi um dos temas mais debatidos. Entendemos que pode parecer desafiador se aproximar do teu público, mas a nossa dica é ser criativo. E não precisa se preocupar, isso não significa ter ideias grandiosas, apenas pensar em ações que se conectem com o universo dos teus clientes.
Na nossa Imersão Internacional para o evento, visitamos vários pontos de destaque do varejo de Nova York. Um deles foi a The Fantastic World of The Portuguese Sardine. Para tornar a sardinha um produto mais atrativo, a marca criou uma ambientação de loja que remete a uma máquina do tempo. A ideia é que o cliente possa comprar uma lata com o ano de seu nascimento ou o de alguém que queira presentear. Em cada lata, além do ano, são destacados acontecimentos importantes e o nascimento de grandes celebridades.
Ou seja, contar a história certa sobre o teu negócio é fundamental para que a compra se torne mais do que apenas adquirir um produto. Por exemplo, uma empresa que vende bebidas de alto valor agregado pode potencializar as vendas com a narrativa de que uma boa escolha é beber menos e melhor, com mais qualidade de vida. Já uma marca de cosméticos pode oferecer um espaço de personalização na loja para customizar produtos, como cores de batom, para deixar o poder de escolha na mão dos clientes.
Foco em dados
Durante sua palestra na NRF 2024, o Marcelo Pimentel, CEO do Pão de Açúcar, destacou como a cultura analítica faz a diferença no programa de fidelidade da empresa: “Não queremos apenas fornecer dados para a indústria, queremos que eles façam sentido. Por exemplo, uma indústria de café precisa saber os sabores preferidos dos clientes para oferecer as melhores ofertas.” Já o Yang Lu, VP de Tecnologia da Tapestry, falou sobre a integração dos canais da empresa de moda de luxo: “Não é uma transição do físico para o digital. É necessário convergir.” Ou seja, o cliente pode comprar a qualquer momento em qualquer dispositivo, e precisamos simplificar essa experiência para ele perceber isso.
A pergunta que fica é: como fazer isso? Conhecendo os desejos dos clientes por meio dos dados. Para te ajudar a aplicar isso no teu micro e pequeno negócio, preparamos um passo a passo para ti:
1) Faça pesquisas
Para entender melhor o cliente, é essencial conversar com ele. Enquanto ele estiver na loja, reserve um momento para perguntar sobre suas preferências de compra e canais de compra preferidos. Não precisa ser algo muito complexo, pode fazer no Google Forms, uma plataforma simples e gratuita de questionários online.
2) Repense estratégias
Use os insights obtidos na pesquisa para implementar estratégias personalizadas, como recomendações de produtos com base no histórico de compras do cliente ou ofertas especiais direcionadas a segmentos específicos de consumidores.
3) Defina objetivos
Estabeleça um objetivo claro e monitore constantemente o desempenho de suas estratégias. Por exemplo, se o teu objetivo é aumentar o tráfego na loja, tu pode considerar o número de clientes que responderam à pesquisa presencialmente como um indicativo inicial.
Quer mais dicas para conectar o atendimento presencial e digital do teu negócio? Aproveite o nosso e-book gratuito sobre o tema!
O post Conheça as vantagens do varejo híbrido apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post Foi aqui que pediram correspondente internacional? ? apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>Clique aqui e inscreva-se para receber nossos conteúdos direto na sua caixa de entrada!
Mas antes, vamos as previsões ?
? HORÓSCOPO EMPREENDEDOR ?
Com Sol e Marte transitando, o destaque vai para o trabalho, com um livro em branco para uma nova história. ? Júpiter chega no dia 12, com boas notícias, principalmente para os empreendedores. É tempo de novidade! ?
? Sorte da semana: um novo ano com um dia extra para buscar o sucesso.
? O QUÃO PROFUNDO O VAREJO PODE SER? ?
| https://giphy.com/gifs/devxart-agua-homem-lago-s0s6JYIucoOs6wE5lx |
Quem esteve imerso na NRF 2023 sabe nos dizer. ?
Cinco donos de pequenos negócios do Estado, que estiveram na imersão articulada pelo Sebrae RS em janeiro de 2023, a NRF Show, em Nova Iorque, destacaram melhorias que incluíram aumento de receita e melhor experiência de compra.
Quer saber o que foi sucesso para eles?
? E A BOLA DE CRISTAL ATACA NOVAMENTE ?
? Já viu as previsões para o varejo em 2024?
Novo ano, novas possibilidades e novas tendências para o varejo. 2024 promete muito trabalho, mas também muito resultado. E se o teu negócio busca alguns caminhos para começar o ano bombando, separamos as tendências que vão ajudar a tua empresa. ?
? Vem ver o que a bola de cristal diz.
? OLHA QUE COISA MAIS LINDA, MAIS CHEIA DE GRAÇA… É A NRF 2024 ?
Se é tendência a gente traz aqui. 
Escute agora, o especialista em varejo do Sebrae RS, Fabiano Zortéa, volta ao nosso podcast, desta vez, para falar sobre o que esperar para o setor em 2024. Zortéa, criador do termo “novo varejo raiz” fala como misturar o online e o presencial pode fazer a diferença.
Vem se atualizar?
O post Foi aqui que pediram correspondente internacional? ? apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>O post NRF 2024: marca, reposicionamento e influência são os destaques do último dia apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>De motivo de piadas a campeãs de vendas
Por um bom tempo, marcas como Crocs e Claire’s foram alvo de controvérsias e piadas. No entanto, o jogo virou, e as CMOs (Chief Marketing Officer) dessas empresas revelaram na as estratégias que as transformaram em ícones novamente. O truque? Uma estratégia debatida repetidamente na NRF 2024 e que pode ser tendência também no teu negócio: focar nas Gerações Z e Alfa.
Crocs e Claire’s decifraram o comportamento dessas gerações, descobrindo onde fazem suas compras, seus gostos e com quem se identificam. O resultado? Voltaram a ser relevantes no mercado. Além de se sintonizar com as mudanças de gosto de cada nova geração, as marcas também precisam cultivar um relacionamento sério com seus consumidores. Conversar diretamente com eles sobre suas expectativas e formar parcerias com marcas alinhadas ao público são insights valiosos que surgiram.
“Criamos produtos que fazem tanto sucesso que esgotam nas prateleiras por ouvir nossos clientes. Hoje permitimos a personalização de produtos em qualquer plataforma: app, site ou loja física”, diagnosticou Heidi Cooley, CMO da Crocs.
Heidi e Kristen Patrick, CMO da Claire’s, compartilharam na NRF 2024 algumas dicas preciosas para manter a relevância da tua marca, mesmo diante das mudanças de tendências. Anota aí!
- Esteja presente onde teu cliente está, mas não tenha medo de explorar novos lugares, estilos de vida e comunidades além do seu produto.
- Enxergue-se como uma empresa de comunicação, criando conteúdos e ações. Essa é uma oportunidade de ouvir teus clientes, uma via de mão dupla.
- Seja ágil, planeje-se, e reserve espaço para ações relâmpago. Surpreenda teu consumidor e esteja antenado aos virais.
- Customização é a chave em todos os canais. A autoexpressão e a individualidade são essenciais para conquistar os novos consumidores.
- Construa parcerias genuínas e singulares com marcas afins e com a comunidade. Essa é a fórmula para manter tua marca relevante por mais tempo.
Qual o valor de ser uma marca influente?
A marca e a influência são ativos intangíveis de uma empresa. É o que aumenta o valor para os investidores. David Roth, CEO da The Store WPP, um dos palestrantes da NRF 2024, explica:
Quando uma marca se torna influente, ela conquista engajamento e lealdade de seus clientes. Eles deixam de comprar um produto e passam a comprar algo que combina com seus valores e propósitos. Desse modo, o “amor à marca” é capaz de aumentar o poder de precificação dos produtos, aumentando também o valor para os investidores. De acordo com Roth, esta é a lista das varejistas mais influentes de 2024:
Na América do Norte:
Google | Netflix | Tesla | Amazon | Lego | YouTube | Apple | WhatsApp | Cirque du Soleil | National Geographic
Na América Latina:
Magazine Luiza | Natura | Rappi | Mercado Pago | O Boticário | Tramontina | Reclame Aqui
Ao analisar o desempenho das marcas mais influentes do ano, é possível identificar nove caminhos para seguir em busca da tão aguardada influência e que podem ser replicados na tua empresa. Veja quais são eles:
- Construir uma imagem que transmita prestígio e status.
- Destacar-se por meio de práticas inovadoras.
- Estabelecer confiança sólida com os consumidores.
- Ter um propósito claro que ressoe com os valores dos consumidores.
- Incorporar elementos divertidos para criar uma conexão emocional.
- Priorizar a conveniência para os consumidores.
- Ser genuíno e transparente.
- Manter-se relevante para o público-alvo.
- Abordar as atividades comerciais com seriedade.
A sugestão de Roth é que as marcas busquem uma combinação estratégica desses atributos, escolhendo dois ou três que sejam mais alinhados com tua categoria ou cultura! Pronto para aplicar essas dicas e levar a tua marca para o próximo nível?
Mercado de luxo vê oportunidades no Brasil
Encerrando as apresentações do último dia na NRF 2024, Anusha Couttigane, chefe de consultoria da Vogue Business, compartilhou insights valiosos sobre o mercado de luxo, resultado de uma abrangente pesquisa envolvendo 60 marcas de luxo em 11 países. Apesar de apresentar resiliência, o mercado está desacelerando, indicando a necessidade de abordagens inovadoras.
A pesquisa revela uma redução global de 1% a 3% no mercado em 2024, acompanhada por uma diminuição na frequência e nos gastos de compra, além do adiamento de compras em busca de descontos. No entanto, a pesquisa aponta oportunidades de investimento em três países, incluindo o Brasil, destacando nosso potencial atrativo devido às políticas tributárias favoráveis. Grandes marcas já investigam as preferências de consumo brasileiras, e a Farm, líder no estilo dopamina, surge como um exemplo, com mais de 86 lojas no Brasil e presença internacional desde 2019.
Sobre as preferências de consumo locais, destaca-se a ênfase do consumidor brasileiro em relações diretas e experiências físicas durante a compra, bem como a preferência por atendimento por compatriotas, refletindo a autenticidade e simplicidade do cliente brasileiro.
Inteligência Artificial seguiu em pauta
Sebastian Mendoza, SVP de Tecnologia do Mercado Livre, destacou o uso de IA para diferentes finalidades de suas operações, desde aprimorar a experiência do usuário até otimizar processos internos e impulsionar inovações. Como vimos nos primeiros dias da NRF, a IA é sim uma realidade – e uma realidade sem volta.
Ao mesmo tempo que promete facilitar o dia a dia das empresas e melhorar diversos tipos de processos, Mercado Livre já identificou alguns desafios relacionados à complexidade da implementação da Inteligência Artificial. Segundo Mendoza, além de aspectos técnicos, é importante abordar questões éticas, sociais e operacionais, para ter um impacto realmente positivo da tecnologia! É bom ficar ligado!
Perdeu alguma coisa do que rolou na NRF?
A maior feira do varejo continua nas comunidades!
A NRF 2024 chegou ao fim, mas o conteúdo não. Ainda temos muitos insights para debater! Participe da Comunidade do Sebrae RS no WhatsApp e fique por dentro de tudo que ainda está por vir!
O post NRF 2024: marca, reposicionamento e influência são os destaques do último dia apareceu primeiro em Sebrae RS.
]]>